Sam 你好， 我是你的一名学员。从事橡胶行业的外贸工作3年 目前遇到了困难，希望您能指点一二. 客户是美国的，产品要求入德国亚马逊仓库，条款是DDP， 临近出货，客户修改了地址，改成他在德国验收人的地址，这个地址我曾经寄过样品，就同意了。 客户要求用UPS快递发出，由于UPS排仓并且限重，我们用FEDEX发出，当时分开两票发，结果被海关退回来一票， 货物出后联邦通知收件人也就是客户的代理协助清关提供EORI号码，他说只是帮客户验货，进仓，只提供欧洲境内的服务，没有EORI号码。 客户打电话过来要求我们解决，说DDP服务我们没有遵守，同时阿里巴巴提起退款申请，目前只支付了1/3货款

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