这篇文章应该挺适合刚来米课圈的新朋友、新入行外贸小白，或者像我这样的外贸老白。宝妈的时间是零碎的，一天时间断断续续写了三次，终于在凌晨0点25分写完了！放在米课圈网页版编辑修改的时候，操作失误全没了，还好一直喜欢word里先写一遍，初稿还在。 常常看见有朋友问，我该买哪个老师的课？每一个来到米课圈的外贸人应当比一般人多一些的思考，所以这个问题我也给一点思路：

前面的话：这篇文章有4000多个字，如果看昏过去，我不负责任的。写这篇文章是想重新思考总结自己在过去的12年里如何做到0索赔。看完@毅冰HK 老师公众号的一篇文章《赔偿，也不能解决100%的客诉问题》，仔仔细细地回忆了2007年到现在，发现竟然没有被客户索赔的经历！如果真的有咪咪小的索赔被我遗忘了，那一定是一孕傻三年的后遗症，凡事给自己留条退路总没错，但我对

特别快，米课圈出现一年了。以前写过不少文章，但是在米课圈写文章让我无从下手，因为巧妇难为无米之炊，我这个都快脱离外贸界的人，没有干货可以分享，又想留下只言片语，证明自己曾经在这里游荡，未来也还会一直在。2018年的7月，米课圈横空出世，迅速聚集国内外贸行业各大精英人士，这是一个热闹的江湖，各大高手过招看得眼花缭乱，十分过瘾，虽然能力有限，各家武功绝学很多参不

@恺撒大帝 [1000积分] 请恺撒回复一下，如何看待自建品牌过程中，产品工业设计的重要性？另外，当你做marketing的时候，会把多少预算和时间，投放在工业设计、品牌设计和包装设计上？