2015年，有点霉，更确切地说，是自个经验不足，才造成一系列无法挽回的失误。分享几点最痛的感悟。 1. 像毅冰老师说，我们就喜欢客户口袋中的钱就好了。什么朋友哟，在利益冲突面前真的没个卵用。我们待他们如朋友，他们待我们如草芥，特别是利益冲突时。时刻提醒自个，跟客户不要跟朋友一样分享，特别是我们的工厂资源。这方面大大咧咧，每次带去工厂，就从不伪装自己是微微型贸易公司，也不介意跟客户分享工厂一些信息，好吧，我想打自己嘴巴了。 2. 客诉处理时，我们该赔的赔的，该修的修的，改啥的啥的，反正双方达成一致的方案，事后谁谁再那么一尔再，再尔三地重复提起，以达到降价目的，请非常骄傲地说下，拜托，不要这么叽 …