最近在给助理和新业务梳理工作思路和制定工作计划的时候，又一次深刻体会到了 ：很多时候，光靠激情+努力+坚持，真的对于解决问题，改善现状，提升能力没有任何帮助。特意把这篇很久前就想写的文章补上来（对，我就是那个懒癌死期:P）工作能力的提升=经历→经验→技巧→能力 的转化过程方便理解起见，拿外贸工厂跟单举例吧，一个好的跟单工作能力具体体现在哪呢？用 以终为始 的方法，我们来梳理一下：目的（最终结果产出）：确保客人的订单 按时 按要求 不出错 完成出运（并回款）。能力（为结果服务）：掌控能力-确保事情按既定轨迹进展；协调能力-突发状况时，让事情回到正轨；情绪掌控-出现问题时是否可以及时正确安抚引导客 …

 今日和朋友小聚，酒席间，聊到企业老板哭穷这个现象，当时的一些分析和感想，想想很有意思，写下此文分享一下。一般什么样的人会抱怨 工作难做/生活难过/生意难做？- 做的最好的人 （为了拉近和大家的距离，谦虚之词）- 在拐点/峰点的人 （活得还行确已出现后继无力或越来越差的趋势 或 到达目前层级顶峰在跨入下一个层级之前，不知其门，不得其法，没法进一步得到更多的）- 没了，对，没了。真正不行的人，要么已经死了（没机会出现在讨论的现场），要么正在全力自救（竭尽全力，而无闲暇杯酒换盏）想像一个场景，你在草原前行，你知道后面1万米的地方有一头饿狼在尾随。你可以做三种举动- 抱怨/牢骚- 求助- 自救分别填 …

好久没定心写点东西了，最近正好带着公司一起在学习冰大大的课程，为了方便记录和以后指导新人，就做了下课程章节的导图要点记录。虽然冰大大的讲课特点就是细致温和，要点展开足够，不过在团队一起学习的时候，就发现有些展开还是比较基础的，这样的好处是0基础的新人都能很好的吸收，不过对于一些有点经验和自我总结的老人就略显繁复。立贴更新，算是和各位学员分享交流吧。以后会慢慢不定时按章节更新。外贸新思维，与众不同下节更新 邮件的气质，专业化 待续...大兵

废话没有，直接进入正文 ^_^： **1.面试玩成了“读心术”** 提前大概10几分钟，我到了面试的公司，前台让我等了一会，然后就引我进了总经理办公室。（插播下，当天我早上洗个澡，换了用我朋友的话说是当时我穿着最像个人的衣服去的，上身白色休闲西装，下身牛仔 运动鞋。整个人看着精气神很好）当时看到老板是个看上去比较知性的老板娘，差不多40多的样子，就想不错，应该能搞定，然后整个面试都把声音控制在比较中等偏高的程度（声音略大可以给人自信的感觉），语速也比较适中（太快会被人认为不沉稳），并且没有特别主动的开启话题，都是对老总问的问题做正面回复 适当的个人看法表达。 （小结：什么叫节奏？节奏就是开 …