三年前开发了一个新客户，诚信挺好的。结果试单就出了问题，客人收到货后反馈印花不够牢固，洗完会脱落。 我们当时让客人统计一下，并承诺愿意承担一切损失，也可以补做一批给客人。客人本来说会告诉我们后期情况，结果就一直没有消息，也没有回复。尝试联系多次，客人均不回复。听完冰大的如何让“做死”的客户起死回生，开始研究如何重新拉回这个客户。我采用了MAIL GROUP的写法，每一封邮件的侧重点不同，邮件的主题也是相应改变。第1封：问好, 并对之前订单的问题表示歉意，希望能弥补客人的损失。第2封： 展示给客人我们的实力与优势（QC,快速打样，准时交期），并强调品质把关环节的提升，以及工厂的各种认证。第3封: …