学员：和客户说了我们的美金账号因为收伊朗的货款被冻结了，客户对我失去了信心，本来谈好要付款的订单，现在要求发货后付全款，请问大家有什么好的建议可以让客户回心转意呢?冰哥：谈判思维就有问题你觉得你实话实说，账户因为收伊朗货款被冻结，你认为客户会怎么想？客户可能就会想，这个公司不是骗子吧，账户都被银行冻结，还是说做什么非法的事情了。嗯，必须小心，定金不能给，小心上当。所以绝对不能用那么笨的办法，直来直去，结果把事情搞糟。学员：冰大， 那银行账号被冻结， 应该怎么有技巧的跟客户说呢？现在有什么补救的方法吗？ 冰哥：很简单，银行账户被冻结，我只会写个邮件给客人，告诉他，Maybe there is s …

今天在群里学了一招，客户给假水单，以及走空运我们该坚持的底线。以下是群里毅家人们和冰大的聊天记整理篇，跟自己提个醒：学员：老大，你是不是在？  同事Jodie 遇到了一个很奇怪的客人，说自己在迪拜，做贸易的，货发到尼日利亚，客人很爽快，是第一个不跟我们讲价的中东客人，样品费，运费一切都好说，我们业务员对他的期望蛮高，第一次合作非常顺利。第二次客人下了好几款的单，要求货发到尼日利亚。期间他要求我们帮他 收另外一个东莞供应商的货，于是jodie 在联系得知，此客人是以英国身份跟这个客人联系的，使用的名字也不一样。我们一下子紧张起来，开始想这几天的奇怪现象。1- 水单提供好几天了，我们迟迟收不到任何 …

冰哥支招---电话配合邮件搞定沙特客户（之前欠下的，终于整理好了）这个沙特客人，是118th广交会认识的，展会的第三天直接到我们农场看货。当时看了很多大树，几乎把我们这边所有的景观树都看完了。由于当时是我主管接待客人的，之后的跟进和报价都是由主管负责。报完价之后，客人嫌弃价格太贵之后，就没怎么联系了。到了今年的6月份，我跟我们主管请求能否让我来重新开发下这个客人，寻求合作的机会。我花了两天时间看了主管和客人之间的来往的邮件内容和报价单，发现了一些问题。 1.客人问的问题，没有及时回复或者答非所问，后面就不了了之。 2.客人嫌弃价格贵，我们只是一直回复我们的质量好，就没有再谈其他点来跟客人互动。 …

 8月是忙碌月，也是又幸运又苦逼的一个月。不过一切都基本尘埃落定了，敲定这三个客户，心情还是很激动的。经过了这段时间，真的深深的感受到，客人是慢慢合作起来，慢慢培养起来的。开发前期，什么都是未知数，我们能做的就是按照我们力所能及的工作范围内以及自己制定的开发流程一步步跟进客人，努力争取订单的成交率。我忘记冰哥的原话是怎么说，大概就是这个意思吧。在这半年多的外贸业务生涯里，真的很庆幸在5月份时，我咬咬牙坚持买了冰课，成为了毅家人中的一员，认识了好多热心的毅家人。所以，投资自己真的很重要。在如今这样的大环境，有些事（不管是工作上也好，还是为人处事也好），很少会有前辈对你掏心掏肺的，很多事儿都是要自 …

大家好，首先介绍一下，我是冰粉一枚哈。14年毕业，从事花卉出口的单证工作。机缘巧合，哈哈，缘分~~15年在福步论坛遇到冰大，他发表的帖子，(原创)新手如何写好开发信，加大成交率，当时的我还没有接触业务，就是想在有空的时间多看些其他知识，趁着年轻能多学点就多学点。看了之后，我就迷住了，我就喜欢这种与客人沟通的英文邮件方式，不喜欢把简单的事情复杂化。后来在15年年底，公司老板有意向让我往业务方面发展。但问题是，公司花卉部门历年来都没有外贸业务员，可想而知，我这只菜鸟是要顶着史无前例的压力来开展业务的。做活植物想学精，没个五六年是不可能的。这是专门学过园林专业的同事告诉我的，当时我就迷茫。后来断断续 …