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kevin_安徒生
2016-03-03 11:46

对于屡次玩消失的客户,怎么破?

一个南美的客户,中间消失了几次,目前仍在消失中,实在是找不到啥解决办法了,说起来可能有点啰嗦,同学们请听我慢慢道来~
最开始联系是在15年11月10日,来自于询盘,要找的产品不是我们自己生产的,加了whatsapp,发了oe号和图片,是我们做的产品的一个部件,然后客户要求报价,我说需要确认产品先,然后找供应商,供应商都表示没有做这种单独的产品,要做的话需要图纸或样品,客户当天就没有在回复了。
15年11月11日,继续联系客户,客户说,好吧,我会给你发图纸的。
然后消失了几天,whatsapp、邮件、电话各种联系均杳无音信。。
15年11月16日,客户发了图纸,AutoCAD的,之前也没接触过这种图,各种求爷爷告奶奶,终于看到了这个图,供应商表示图不专业,很多数据没有标注显示,而且即便是数据全的图纸,做出成品也可能有误差。然后就给客户发了一封邮件,详细的阐述图纸的不准确性,并且截图举例,哪些哪些数据是没有的等等,中心意思就是还是给个样品靠谱~
不出你们所料,又消失了。。。
15年11月24日,终于有了回复,说今天早上我会把样品寄出去的,上周末的时候海关没有上班。还窃喜了一下下,心想终于要寄样品了。
没有意外的,又消失了。。。
中间又是各种联系,各种找话题。。。
15年12月22日,终于又联系上了,客套了几句,客户说样品寄出来了,单号是xxxxxx,然后我就满心欢喜,和客户聊的各种嗨。
中间样品在路上的时间,圣诞节、元旦节日问候什么的聊的都挺好。
16年1月5日,终于收到了样品,寄给了供应商,报了价。
又消失。。。
16年1月12日,又谈了交期,客户想要一个样品。因为做这种产品需要开模,所以只生产一个样品并不靠谱,于是又跟客户摆事实讲道理,付了定金才能发样品。总货款也就6000左右美金,通常是付30%定金,当时也想到说客户没看到样品就付定金也不大好,又怕客户拿了样品在消失了,心理阴影还是有一些的。客户也理解开模具的情况,跟客户说少付一些定金,我们寄样品,客户没表态。
然后不出所料,继续消失中。。。
这之间whatsapp、邮件、电话各种联系不上,whasapp消息也看,邮件也看,电话不接。
各位同学们,有啥好办法吗?求支招~
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