我觉得没事，要是我，我就说你们好严谨，我们没遇到过那么条款，为了能更好的实现条款中的要求。以下声明及需要您的配合请查阅，就着客户的逻辑写好限制条件及流程。 1、一年内关于一二三点的投诉可接受100美金一次。需提供原始投诉材料。 2、工厂返回的实际带刀版的产前稿，签字确认后，以产前稿为标准。（确认后，所有印刷问题需要更正，均费用另收） 3、说明书丢失？指包装在盒里的吗？ 这个也算合理吧。相当于客户要求质量。你们包装这道就多检验一遍。（如果是第一次见这个合同，你可以说这次不额外加费用，我们也不知道我们的流程会有多少百分比，但下次需要加xxx的费用，因为我们会安排一个人再一一核验过比常规流程多一道） 4、交期几周罚款，你们可以设定预付及尾款罚款。最好全预付以保证交期不被任何意差单意外调整。加上不可抗力除外。 其他酌情看吧，等于不能单方面说了算，你要想出一个合理流程以让客户配合实现以保证。 以上个人想法，供参考。