维护好客户身边的“小人”远比维护好客户要有用

作为一个资深国外客户的身边的跟单“小人”，每年500+ 600+700+高柜，上百客户打交道的我，分享一下国外客户身边“小人”的心态。

我觉得，客户身边的跟单小人的重要性不会比客户本身低多少，更有甚者是超过客户本身。这个就是小人的真实心态。

零零碎碎的事情太多，随笔而已。让我感到讨厌，蛋碎的订单，往往的结局，你们都懂。。。。。

蛋碎系列

1，报价单不完整，少东少西，刚我看到这种报价单的时候，不是扔垃圾桶，就是懒得鸟了。或者就是推迟到最后再联系订单。因为人，往往都是做最容易的事情，把最容易的事情搞定。报价单不完整，意味着我需要更多的时间成本去处理。同样的另外一个订单，时间要少很多，当然是做其他容易的事情。所以报价单完整性，是非常非常重要的。哪天我有兴趣想确认这个订单，算一算柜子，发现这个报价单，体积都没有，结果，你们懂得。

2，不打听虚实，就乱说话的。比如工厂说，兄弟给你多少个点，帮我带个单吧。我就很郁闷。这邮件或者聊天记录，给老板看到，不是要炒我鱿鱼的节奏吗？尼玛赶紧关了。首先，你要先关心一下旁边的小人，和老板是什么关系，如果是亲戚关系，你这么一说，估计也没戏了。如果不是特别亲戚关系，或者只是仅仅的工作者。也不能名目的说，说着要个私人号之类~~~

3，给人很牛逼的赶脚。比如说话不客气的，很自大的，很夸张的。以为自己是老板就神气冲天的。你在牛逼，没有我跟单，你啥也不是。往往这一类也都没有好下场。作为资深的跟单小人，你说客户是焯你犹豫，还是炒我鱿鱼？

4，发报价单或者设计稿等等，不喜欢发邮件，直接QQ传送的。这一类，也是让人蛋碎的节奏。QQ的传送有效期就那么几天，平常事情那么多，怎么可能你传过订单，我就会接收？我就会处理？等我有空了，再回过头来看你，发现接收不到了。这种心情的结果就是，又要拖好久的赶脚。

5，发文件，或者设计稿，自己不整理好，连图片名字也没有，直接一大把传过来，你以为我是你保姆啊？帮你整理订单吗？

6，发两封邮件以上不回的，当我需要你回话的时候，你不回给我，结果就是。。。。这种其实我最喜欢了，因为我有足够的勇气和老板说，这个工厂可能倒闭了，或者人员离职了，都不回邮件。因为跟单的小人，跟单都是义务啊，没有一点好处费，少一个订单当然愿意少订单了。没有人会愿意多做一点没有任何意义的事情。

深夜了，未完待续~~~~