写文章
carlji510
2015-08-28 12:26
维护好客户身边的“小人”远比维护好客户要有用
作为一个资深国外客户的身边的跟单“小人”,每年500+ 600+700+高柜,上百客户打交道的我,分享一下国外客户身边“小人”的心态。

我觉得,客户身边的跟单小人的重要性不会比客户本身低多少,更有甚者是超过客户本身。这个就是小人的真实心态。

零零碎碎的事情太多,随笔而已。让我感到讨厌,蛋碎的订单,往往的结局,你们都懂。。。。。

蛋碎系列

1,报价单不完整,少东少西,刚我看到这种报价单的时候,不是扔垃圾桶,就是懒得鸟了。或者就是推迟到最后再联系订单。因为人,往往都是做最容易的事情,把最容易的事情搞定。报价单不完整,意味着我需要更多的时间成本去处理。同样的另外一个订单,时间要少很多,当然是做其他容易的事情。所以报价单完整性,是非常非常重要的。哪天我有兴趣想确认这个订单,算一算柜子,发现这个报价单,体积都没有,结果,你们懂得。

2,不打听虚实,就乱说话的。比如工厂说,兄弟给你多少个点,帮我带个单吧。我就很郁闷。这邮件或者聊天记录,给老板看到,不是要炒我鱿鱼的节奏吗?尼玛赶紧关了。首先,你要先关心一下旁边的小人,和老板是什么关系,如果是亲戚关系,你这么一说,估计也没戏了。如果不是特别亲戚关系,或者只是仅仅的工作者。也不能名目的说,说着要个私人号之类~~~

3,给人很牛逼的赶脚。比如说话不客气的,很自大的,很夸张的。以为自己是老板就神气冲天的。你在牛逼,没有我跟单,你啥也不是。往往这一类也都没有好下场。作为资深的跟单小人,你说客户是焯你犹豫,还是炒我鱿鱼?

4,发报价单或者设计稿等等,不喜欢发邮件,直接QQ传送的。这一类,也是让人蛋碎的节奏。QQ的传送有效期就那么几天,平常事情那么多,怎么可能你传过订单,我就会接收?我就会处理? 等我有空了,再回过头来看你,发现接收不到了。这种心情的结果就是,又要拖好久的赶脚。

5,发文件,或者设计稿,自己不整理好,连图片名字也没有,直接一大把传过来,你以为我是你保姆啊?帮你整理订单吗?

6,发两封邮件以上不回的,当我需要你回话的时候,你不回给我,结果就是。。。。这种其实我最喜欢了,因为我有足够的勇气和老板说,这个工厂可能倒闭了,或者人员离职了,都不回邮件。因为跟单的小人,跟单都是义务啊,没有一点好处费,少一个订单当然愿意少订单了。没有人会愿意多做一点没有任何意义的事情。

深夜了,未完待续~~~~
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (26)
最近
最早

carlji510

走遍巴西作者,正在编辑中 越发感觉走的地方越多,越是无法抬笔

向TA提问

举报

举报原因:

垃圾广告
人身攻击
抄袭侵权
违法信息
取消 确定

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示