写文章
上海伊娃
2015-11-30 17:33

《毅家人分享》分享韩国客户的5次订单经验

废话不多说,希望对有在做韩国客户的朋友们有帮助。

下面进入主题;我就不介绍我操作客户的具体细节,因为我们产品是特殊钢板,很简单的,又是做库存商,是重货;

但是很多东西,像毅冰大哥说的一样,思维一样,处理的方式态度,以及细节决定成败。

我来这个小公司以前招过外贸业务员,但是没有人成交过,包括我这个韩国客户也是差一点成交了,可是最后还是因为不懂整个外贸流程错失了合作的机会。

下面分享我和韩国客户五次成交的经验之谈;

1)第一次因为客户不信任我,不愿意付30%定金,客户有在中国的同事安排过来看厂,我们要求至少付1万元,相当于订舱和运费之类的费用。过来看厂的时候,真心的对待看厂人,了解客户的情况和底细;看厂的时候 ,我用韩国在线聊天工具kakao talk汇报给客户,还拍我照片给客户看,客户觉得我挺老实的,哈哈;然后回复客户邮件,有问题出现都是第一时间沟通;最后的尾款是看到我们把货送到指定仓库,拍照片证明以后客户付的;整个流程单据就是C/I,P/L.电放提单;

2)过了差不多半年,客户第二次要货规格差不多的产品,一切按照客户的要求安排好,并把船名字和ETD日期写在商业发票上方便付尾款客户会在付定金后拼命的催船期,要快快的,所以以后你们操作韩国客户的时候注意付款方式,也不要被客户牵着脖子走,你只要尽力就好,解释清楚了最终也会理解相信的;

3)第三次因为我怀孕回家生孩子,货代是一个不懂外贸的经理老婆找的,第一次货代估计没经验,我们重货没有加固,导致客户提货的时候货压坏了集装箱,让客户赔了100USD,所以对待韩国客户包装也很重要要注意细节;而且这100USD应该我们自己承担的,但是我们经理老婆扣,不愿意承担;

4)第四次也是因为物流的事情,因为以前客户都是送去韩国平仄,上海出发一般只有周日的船,现在的货不在上海仓库了,导致改目的港口仁川,

也是因为重货装柜子的时候长短不一的钢板,导致目的港口客户国内运输车子爆胎引起警察检查并罚款了;

这也是我们做外贸要考虑的细节之处,如果报DDU/DDP 门到门服务时要考虑这个细节

5)第五次和韩国客户合作,是因为之前两次合作不愉快,但是产品质量过关,所以一直保持和客户跟踪,而且公司内部换了领导,货代由我自己找了,我就邮件告诉客户愿意弥补前面两次损失,并主动说因为市场行情变差和汇率问题而降低了价格;但是客户收到价格比我们还低的,我就重新坚持报了最低的价格,并告诉客户我们保证质量,并且陈述现在市场上很多小厂生产的冒充宝钢的去销售,客户受骗过,一直买了我们的,所以愿意承担我们的,同时在付款方式上面留了10%左右货到量尺寸付款;

最后总结就是对待韩国客户,应该一视同仁,不能有类似什么韩国棒子就不用心对待,不过,韩国客户的话不能完全相信。我操作这个客户有个内贸客户,我和人家联系过,也问过情况。针对内贸客户,可以当朋友似的去对待,微信朋友圈关注也赞美啥的,但不要过分的打扰人家;做单据时把船公司名字、ETD,ETA,装柜照片资料准备好,电放提单前确保自己钱到账;及时保持和客户联系

关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
上海伊娃 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (78)
最近
最早
3天2夜学会建站

上海伊娃

平凡的自己坚持着平凡的生活。 一直在跟着孩子成长。望成为更好的自己才能让孩子有榜样可以学习。 最重要的还是关心我的人和我关心的人身体健康最重要,开心第二,事业第三。😁😁

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示