2015年就认识了，当时没合作成。接下来的三年就偶尔刷存在感。
2018年底，发了一封春节放假通知邮件，然后客户3.7发了询盘。
报价以后，随即发了一封邮件说已经准备了样品，问客户快递账号和地址。客户只给了地址，告知没有快递账号，也不知道是真没有，还是不愿意给。不管这么多了，跟客户说，可以免费寄邮政，但是要差不多3个礼拜，能否接受。等到第5天客户回复如下，真的好气人。有人报价比我们便宜好多，并且已经寄了样品，样品明天就到了，如果他们质量ok, 就直接下单，如果质量没通过，就再找其他供应商。哎。我就抄袭三岁的文案，做了如下回复：
等了两天，客户没任何反应，接着又来一封邮件，再次强调我们用的都是新料
依旧没有反应，等到第8天的时候，客户不疼不痒来一句，下个礼拜给我消息
但是过了一个礼拜，啥消息也没有。接着用汪日成的文案继续跟进，could you share with me what's preventing you from moving forward? 又过了4天，客户终于回复了，给了每个型号的目标价，但是这个目标价比我们成本还低。。。所以根本没法往这个目标价上谈。等到第二天下午，回客户，说已经跟director申请了，只能在之前的报价上给3个点折扣，重新做报价给客户。依旧沉默，第5天用冰大的话跟进。
继续沉默。又过了6天，还是没反应。再次跟进。还是没反应。
打电话过去，同事接的，说他最近一周都不在办公室，要下周才来办公室。不能就这么干等着啊，再等订单都要下掉了，想起来之前加了他Linkedin, 正好那段时间广交会，于是猜测客户是不是在广交会。客户回复，不在广交会，但是大概6个礼拜左右会来中国，要见我，那自然欢迎啦。顺便问了下产品，说还要几个礼拜才能做决定。。。。
谁晓得，第二天就出现转机了，客户问我们工厂在哪里，能不能寄样给他。客户没有快递账号，让我发invoice给他，然后很爽快的就付运费了。这一点着实让我吃惊了。4.23样品寄出，4.27签收。5.8问客户样品反馈。客户再次给了目标价。哈哈，这次的目标价，我们完全可以做，并且利润还不错。于是试探性地问了下客户，如果满足目标价，大概什么时候下单？客户答复，next week. 当时内心欢喜。
于是邮件同意了客户的目标价，同时强调这个目标价只在下周之前下单有效，顺便发了PI.
接触的欧洲客户比较多，大多数都还是很诚信的，出尔反尔的还是很少数。本以为这个单子就板上钉钉了，就等着客户付定金了，等到周五的时候还没消息，就问了下客户，客户说1个小时之内给PO。 我又当真了。
再一次出尔反尔，我也不想搭理他了。等到5.20，客户Linkedin留言如下，关于一个尺寸又来磨价格。这个尺寸量最多，占了整个货值的一半。之前给的目标价是0.74，我们满足了，现在又来磨价格要0.60. 比我们成本还低，怎么可能做？客户肯定是找到了那种回料加工的厂了。（还说是ower buyer不同意价格，客户的头衔一直都是director, 之前查看了客户档案资料，公司成立1995年，客户也是从1995年开始在这家公司工作，所以猜测客户就是boss.）
5.21客户回复了，还是想要更好的价格，那行，那你就加量，然后给你1-2个折扣。客户不说话了。
5.22 想说服我接受他的二次目标价0.60，先做了这一单。又在糊弄我。我说跟boss申请下，再给1个点折扣，客户直接来了句，maybe next time. 看到这句话，以为到此就结束了，内心还是很失落的。
内心很不甘，我在想付出了这么多，搞了这么长时间，不能就这么算了。于是建议客户，那个价格有疑问的型号就从另外一家买，剩下的型号从我家买。客户说他考虑考虑。其实我心知肚明，这点货，从两家买，运费清关费，更不划算。果不其然，客户check了以后，说费用更贵，不能这么搞。还是不甘心，就问客户有没有测试这个报价0.60的样品？看客户这回复，应该是没测试过。
5.23 工厂通知我们最近尼龙材料成本价降低了3个点。正好趁此机会，跟客户说可以把价格从0.74降到0.72. 然后客户回复问，是否跟样品质量一样？我感觉机会又来了，只要客户还care质量，那我们就还有戏。
5.24 再次强调我们的原材料是美国进口的，我们目标是长期合作。客户什么也没说。
等到5.27 礼拜一的时候，通知了客户上个礼拜给的特价0.72已经失效。也是为了给客户一点压力。客户什么也没说。
等到礼拜二的时候，客户突然说要下单。鉴于客户以往多次出尔反尔，我内心还是不太确定，谁知道过了半个小时，他同事就把订单下下来了。然后当天就给了水单。后面这波速度操作，可以给100分。
最终我们以不错的利润拿下了这个订单，金额虽然不大，但是经历这么一波三折&客户的出尔反尔，内心还是很开心的，也希望客户以后返单多多。
不擅长写东西，写的也有点乱，以下是自己的一点儿心得：
1. 我们是贸易公司，论价格，我们肯定是比不过工厂。只能找到并细化自己的卖点，强调跟别人不一样的地方。
2. 跟进客户，一定要坚持，不放弃就还有机会，说不定下一个路口就有转机。
3. 弄清楚跟你联系的这个人属于什么角色，是不是最终决策者，这样沟通的过程才能更游刃有余。（比如我这个客户，自己就是老板，还老是强调公司的owner buyer. 之前还有个客户，自己就是老板，但他总是说他不是老板，有一次展会的时候见面，他同事直接跟我介绍说这是他们boss.）
4. 一些好的话术，还是得多学多记，比如上面邮件中用到的三岁的文案，就很好用。
加油💪
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