具有谈判技巧和手腕是什么样的

把米课具体的量化。

如何让自己具有谈判技巧和手腕，以下来自毅冰课程的整合，我能把这些思维和内容消化成为自己的东西，因此觉得有分享的意义和动力。

来源于毅冰课程学员问题答疑:

你要有谈判技巧和手腕。比如一开始跟客户表示遗憾，表示你们会尽力解决这个问题，你们有很大的诚意，去改进产品的品质，和生产验货的流程。至于具体怎么处理，你们会做内部研究，然后大约一周给他答复。

最后再提一下，请客户提供一些图片之类的，让我们学习一下，看看问题在哪里，我们如何改进现有的流程，如何进一步优化。然后再万分感激他能够坦白告知这个情况。

来源于毅冰米课:

Dear Matt,

Oh, I'm really sorry about that. Terribly sorry!

Please realize that I am an honest person, and I will take the responsibility for this claim case.

At the moment, I would like to get some more information for this issue. Please help me send some photos or something else. I will talk with our management as top priority. I know it is really urgent for you. And I'm sure you will get the comments this week.

Sorry again for this unhappy experience for you.

Best regards,

Michael

以上的答疑和英语邮件内容虽然不是百分百匹配，但是思路是相通的。毅冰的课程虽然分有章节写邮件的，写谈判的，好像都是独立的章节，但是我们作为学习者，要把整个课程只当做是一篇文章，我们需要结合上下文来理解文章，感觉用这种思维来学习课程才能快速掌握内容，然后为已所用。有时候我不懂怎么写邮件的时候，就可以看看老师给学员的问题答复，虽然是中文，只要转换成对应的英文，就可以轻易获得一篇震撼的英文邮件，熟能生巧，参考多了，就容易变成自己自身带有的知识了。