Day7带团队十年外贸精英养成记（深度好文)

写任何邮件时最重要需首先明确自己的思路,怎样的逻辑顺序可以清楚的表达你的意思.

回邮件时可在txt文档当中先写草稿,把txt缩小到可以与客户邮件内容同时在一个屏幕当中显示,这样可以针对客户的邮件内容,一对一的进行回答,以免漏掉客户信息.其次写完后,业务员需通读几遍,进行修改,站在客户的立场上看这封邮件,如果一切都清楚后再发送.

养成这样的工作习惯有利于培养业务员仔细,严谨的工作态度.

(一 )初级业务员基本业务技巧规范

在经过一段时间的培训,销售部新进员工对公司的企业文化, 产品等有一定的了解后, 会开始慢慢的接触到业务的工作. 以下是针对这个时期的基本业务工作的操作规范. 主要通过示范不同的客户来源邮件处理方式进行详细讲解.

1首先通用格式欧美国家用Calibri 10,颜色可用蓝色或者黑色，拒绝花俏的颜色。

2 在Dear ***,下面要空一格，然后段与段之间要空格，注意编排格式，不要所有的都挤在一起。

3 至始至终都要分析客户，弄清楚客户需求，对症下药。

4 邮件之中穿插公司信息，让客户树立信心，并强化购买欲望。

v2-061ff29149940308bbcd34b2bf240b9c_720w

首先需明确发这封邮件的思路.

a.首先是感谢客户话语，对产品感兴趣或者询盘等等.

b.其次要简单介绍公司，这也是营销公司的价值和服务等等。第一个回合不建议报价，除非客户提供的信息非常全面可以酌情处理，在此期间可以间接了解客户公司情况，销售渠道和需求等等，从而推荐合适的产品，契合度更高。

C．结束语，客气礼貌表达

v2-ad76e2da7e5d4750ad8edd289e93c5aa_720w

2 在经历第一回合后，可以进一步收集客户信息，进行市场分析和购买力分析等，给出比较合适的样机价格。这个时候要注重分析客户的需求和着重点在哪一方面，然后给出相应对策。

这个时候一般客户比较介意售后等问题，可以介入这个问题了。售后的条款以及承诺。

v2-9b7721ac0887e05ee32e2e96c5a78453_720w

3.如果客户确定下单了，让客户发PO过来，这边发PI过去，期间要确认付款方式以及运输方式地址等等。这个时候也可以顺带强化下公司好的方面，给客户更多信心。
关于申报价值，要同客户讲清楚我们一般是实际申报，但是如果客户对申报价值有特殊要求的也可以按照其要求来做，需要告知我们。然后要确定客户的发货地址是否有误.

Usually we write full value in customs invoice as well as the waybill. But we also can lower declare value if you need. If you have any requirement about declare value, pls advise me.

Pls confirm your shipping address again:

Company name:.................

Address:........................

ATTN:....................

Tel:........................

We are the manufacture, so we can supply the products to you directly but not through any middleman. All comes with the high quality and most competitive price in the whole market.

Also, we provide 2 years warranty for all the products.

TIPS

1要使邮件比较有礼貌，可以多使用虚拟语气，开头语和结束语在开始建立联系时不可省。如果和客户比较熟练了，就要求简洁明了。

2 要体现公司正规性，多用WE，而不是个人的口吻，这样符合团队作战和欧美习惯，显得公司很正规。

3写邮件时注意长短句交织，这是更高级别的要求。如果和高层交流，要有自己的思想，文风和措词要注意。