不专业会给客人带来什么样的感觉？

专业这两个字经过昨晚的一件小事情有了一些体会。

话说昨天晚上载着我哥的女儿与儿子到镇上去买鞋子，早不去晚不去，偏偏选了个又冷又下雨的天气，带着下班的疲惫真不想出去，不过侄女急着买来穿也只好出去了，自己开车那也还好，但郁闷的是发现车！胎！穿！了！ 更郁闷的还在后面，买完之后开着慢车走到家附近补胎的地方，平时还好，三有家的，晚上去到的时候那边有三家的现只有一家在开门营业，但是，只剩的那一家还在装修，不是想着明天要上班也不急着补，那也只好进去补了

老板不在，只有一老板娘与小伙子，那小伙子把车轮拆下来然后用浸水的毛巾随便抹一下看看哪有漏气，好随便阿，别家至少有一个水池去测漏阿（设备不专业），如果客人来看到工厂设备不专业估计也心里打个分数吧，然后，找到那个钉以后去用一个机器把胎掰出来补，我足足站在旁边看着他敲敲打打足足十分钟也 掰！不！出！来！又冷又下雨我是想急着回家的，看到这小伙这样不专业，我觉得好纠结阿，心里好纳闷，我赶紧叫小伙子说，算了算了，不用补了，帮我把轮胎充个气装回去吧，这样还可以顶一天，之后在装轮胎的时候也特别不麻利，上几个螺帽也丢三落四的，一点都不专业，估计以后也不去这家店了。

然而回去想想，如果客人遇到一个不专业的人估计也是这样的感受吧，一问三不知，合作不舒畅，问题解决不了，那是一种很非常very纳闷郁闷纠结的心情，想快点结束，留下这样的印象估计以后也不会再找你了。相反，附近的另外一家补的时候动作麻利，也会主动跟我聊上几句，几分钟就换好了，所以在选择的时候肯定是首选，只不过昨晚没有开门罢了。（想起了一句话，客户选你不是你有多好，而是你的竞争对手可能比你还差，因为另外两家关门了没得选）

虽然只是一件小事，不过专不专业给人的感觉非常不一样。小记录，以此为戒。