后知后觉 痛定思痛
2015年,有点霉,更确切地说,是自个经验不足,才造成一系列无法挽回的失误。分享几点最痛的感悟。
1. 像毅冰老师说,我们就喜欢客户口袋中的钱就好了。什么朋友哟,在利益冲突面前真的没个卵用。我们待他们如朋友,他们待我们如草芥,特别是利益冲突时。时刻提醒自个,跟客户不要跟朋友一样分享,特别是我们的工厂资源。这方面大大咧咧,每次带去工厂,就从不伪装自己是微微型贸易公司,也不介意跟客户分享工厂一些信息,好吧,我想打自己嘴巴了。
2. 客诉处理时,我们该赔的赔的,该修的修的,改啥的啥的,反正双方达成一致的方案,事后谁谁再那么一尔再,再尔三地重复提起,以达到降价目的,请非常骄傲地说下,拜托,不要这么叽吧。
3. 客户老是揪着我们小辫子不放,嫌弃这嫌弃那,就让他们出去再去溜达一圈找其他供应商。说实话,我们想做生意,想赚钱,同时更要开开心心地活着。
4. 配合工厂,有事没事,经常多联系看看,我个就傻逼,同城的配合工厂倒闭,居然都没觉察。无论多么相信一个工厂,偶尔“流言蜚语”还是要去验证一下,同行的不会空穴来风。产品不要都推一家工厂,风控还是要的。前后折腾了半年,才把定金要回来,同时失去客户的信任。不知道该对自己说什么了
吧吧这么多,希望对大家有点帮助,也希望经过这一年磨练,新的一年能够翻身过来。