重点提炼:想客户之所想,回答在客户询问之前,有意想不到的效果。
好啦,如果你比较忙,看完这句话就可以关掉这篇文章啦,如果想看故事,以下是网站外包+快速成单的详细内容。
前些日子学颜sir的建站课程,完成了买域名空间和avada主题。如果我在一个各部门比较完善的公司,那就没有自己建站和后边的故事了。然而我是一个志存高远,且技能跟不上梦想的思想巨人行动矮人,所以选择了跟着外包课程操作。最终选择在upwork上雇佣人帮我完成修改网站框架上传资料等细节内容。
新用户可以输入https://www.upwork.com/网址进行注册
一定要记录下来账户信息以及设置的安全问题的答案。
本来想描述一下详细步骤,奈何我这个学渣已经找不到我当时发布的内容要求了,但这不影响后边的重点,在发布雇佣人帮我修改网站完成网站的要求之后,记得并没有什么人应聘,所以我主动出击,搜索擅长WordPress建站的人并发信息问对方有没有时间帮我建站,精挑细选之后(看对方工作时长,收费标准,客户反馈等信息判断)留下七八个人进一步沟通,问的是同样的问题:
Hi dear **,I want to modify my website,do you have time to do it?
thanks for your quickly reply,my website is uvlami**.com,i want to modify it as www.*****.com
I have 3 series products,total include 8~10 machines,each machine include specification and inquiry
报价从100美金到500美金。在沟通过程中可以了解到对方的实力和回应速度。后来印度小哥的出现让我直接pass掉了其它人。原因是:
唯一个指出我上传的主题模板,并给出建议换成另外一个更合适的(觉得有经验有实力)
反馈超级及时。
行动派。
英语很好,沟通很顺畅。
第一次使用upwork的我,就在他各种don't worry 和提前说出针对我顾虑的答案,而我并没有告诉他我在担心什么的情况下,不等最低报价了,直接确定了选他。其实内容沟通已经不重要了,就是觉得放心。事实证明,他的确是个效率很高,总能快速回复我,并把安抚顾客的心情贯穿始终。时隔几个月我仍然在佩服他是怎么把“销售”做到这么贴心的,因为这个对我的整个销售是个比较大的冲击,所以在之后我谈客户的时候,也总是在想,怎么跟客人沟通才能让对方对我放心。
于是有了乌兹别克斯坦客户的案例。
客人在6月29号给我发微信添加请求。当时我在健身房跑步。哦,我这个不擅长整理的渣渣,产品图片是让同事临时发我的,好在我还记得我有欠债,挣钱很重要,所以调节成慢走模式跟客户聊天,后来从手机里扒拉资料,幸好找到了,于是变成了在器械区域有个姑娘站在器械旁举着手机聊天,并没有关注到旁人是否对我有异样的眼光。花了将近一个小时跟对方联络感情顺便了解对方情况,直到运费情况需要等到周一跟货贷确认才停下。
发现客户对运输挺关心的,于是我咨询货贷,在网上和米课圈搜索关于这个国家的信息,后来向有到这个国家出口的朋友要了她当时合作的货贷尽可能的保障运输安全及成本低。直到今天客户采用了另外一个方案,让我发货到乌鲁木齐,敲定订单。
其实最开始他发来产品图片,我搜索了那个链接,是Made-In-China上我竞争对手的产品信息,而对方是大大的工厂部门比较全的公司。反正结局是客户选择了我。
当然,能快速成交还有别的因素,比如货值小,也只是个试订单。但我依然觉得开心,因为逐渐在实践怎样跟客户沟通会有效。
换位思考,并多方面了解情况,把最终的有效答案告诉对方。
P.S.当时@颜sir 鼓励我写关于外包的文章,我看到米圈众多大神的精华之作,觉得我这有些拿不出手,所以就没写。现在发现,我应该当时写一下关于使用upwork的外包过程的,因为隔段时间,我这鱼一样的记忆,已经记不太清楚一些东西了。如果你也有颜sir的建站课程,那么恭喜你,能在网站上省很多时间和钱。
费曼学习法说: 通过向别人清楚地说一件事, 来确认自己真的弄懂了这件事。一个人只有通过教学,才能学会什么,是真的。
----------------------------------------华丽分割线-------------------------------------------------
我曾体验过好朋友对我360度的贴心照顾,所以知道了怎样更好的对待我的家人。
我也曾作为客户体验过对方怎么更打动我,所以学习了如果更好的攻克客户。
生命就是这么奇妙,在与他人不断交集的过程中,察觉到自己的不足之处,然后努力去成为一个更好的人。
@阿拉蕾小编 最近用积分偷看答疑,导致我的积分噗噗噗的变成了阳光下的泡沫,你看我这个文章能不能加精华,奖励我点儿积分啊?拜托拜托,我一定志存高远,以后更努力的输出哒
分享至微信