怎么和玻璃心的客户愉快相处

和玻璃心客户的相处过程很虐心，有时候觉得他的情绪太多，我真的没法HANDLE。

我们相识在WECHAT，他主动加我，当时正在迪拜参加展会，没有涉及订单的时候，聊得还不错。接着，客户来工厂参观，我和司机去接客户，一路上我们聊得特别投机，像许久未见的老朋友，客户侃侃而谈，接近两个小时的车程，我们一路聊下来，了解了客户在国内的采购的产品范围，一些社会现象，设置客户的家人，朋友。连下车时，司机都很惊讶的说，感觉你们聊得真好。

到工厂品尝产品，讨论产品问题，价格比包装的时候，还是比较顺利的，一直到把客户送到车站离开。

客户离开后虐心的过程也就开始了，和客户聊天的感觉就像变了一个人，处处都是伏笔，一不小心就会引来客户的长篇大论，应接不暇。各种挑理，各种觉得我们偏心。因为我们在那个市场还有一个同类客户。这在他来找我们做之前就是知道的。但是却成了他的一个心结。基本每次我们有货要出的时候，他都会先酸酸的说上很多，觉得我们公司更支持那个客户，或者说我们的价格明明可以调整，但是因为那个客户，我们不给他调整价格。但是当一个市场有两个同类客户，不是生产用，都是分销商，到超市和市场上卖的时候，我们必须保持公平对待，不能厚此薄彼，也不能两方的价格不对等，这样，最后市场会很混乱，每个人都没法做。又比如，他问我新包装的价格，我给他发邮件，告诉他邮件已经发了，他直接说， I am fed up with prices. I donot know why play tricks with regular customers.然后问他是什么意思，直接保持沉默不说话。然后第二天又可以像没说过似的重新开始谈。

从和这个客户接触的过程中，我深切的感受到，不是所有客户都可以从朋友做起，就像这个客户，见面的时候是朋友的感觉，但是需要有两面性，谈生意的时候donot try to be friendly, try to be professinonal and cold and business like. 尽量简洁，明了。不要说多余的，可能会适得其反，引来不必要的麻烦。该告诉的告诉，该隐藏的隐藏。尽量保持适当的距离。