工厂国外销售抢自己贸易商客户，如何处理呢？

大家好，在跟工厂合作时候，遇到一个问题，想请教一下。

我们有离岸公司，跟国内一家工厂合作初期，打算美金购货。这家工厂是合资企业。欧洲设有办事处，欧洲部门提供了报价，并告知销往欧洲要跟欧洲部门联系。

我们客户是欧洲客户，报价后，要测试样品，但测试样品之前要确认原材料是否符合欧盟法规规定。先问工厂欧洲人员，他不知道。我们想尽快给客户答复，就直接联系工厂的技术，跟技术联系的邮件都抄送给了欧洲人员。经过我们和技术一个多月努力，完成答案，欧洲人员也知道所有问题和答案。我们通过了欧洲客户的审核。下一步欧洲客户要求测试样品。

就在这时候工厂欧洲代表说他们已经给这个客户寄了样品，因为我们没有提交客户资料，没有要求客户保护，他们不保护客户。

遇到这样问题，我们怎么处理呢？

已经跟工厂上海总部的经理，也就是欧洲代表上司联系了，这位经理说我们是国内贸易公司，他们欧洲已经寄样品了，就由他们联系了。如果我们国外有公司，可以让国外员工同他们欧洲代表联系协商以后怎么处理。

这明显歧视吧，而且之前联系，并没有说国内贸易公司不能跟他们欧洲联系，我们一直说跟他们欧洲购买，他们却直接抢我们客户，他们能快速寄出样品，能在寄样品之前快速给出他们符合欧洲法规的答案，是偷取我们跟技术获得的成果基础上的。客户用量很大，金额大概100万美金一年。

大家有什么好的建议吗？