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伸手摘星
2016-09-20 11:36

【汪晟笔记】如何回答客户抱怨报价过高?

学完第一部分的课,总结一下,理理思路。

如何回答“为什么你的报价这么高”?

如果你知道如何回答这个问题,早早准备好套路,那么,你就不怕客户问,甚至很期待客户问了!

 

那么,你要怎么准备呢?

  1. 首先,你需要获得更多的信息——关于全球市场的,关于当地市场的,关于客户自身的,关于客户所在的生态圈的。如何去获取更多信息呢?

    只有想不到,没有做不到。

    比如,你可以直接问客户问题:By how much? How soon we can seal the deal if I can match the price? 等等。

       或者,你可以运用各种网络工具,去调查。比如,你可以用google image 去了解客户/竞争对手如何布局他的市场,分析背后的原因。

 

    2. 发掘/培养你的优势,总结你是否能够提供给客户更多的东西。

        这些东西其他竞争对手有做不到的,或者暂时想不到的,或者还没有告诉客户的。

        然后,你就可以引导客户去关注他的TOTAL COST。

        让他去思考,如果他选择你,他会节省哪些隐形成本,或者,他会增加多少隐形好处。可能这些好处,其他供应商也能给,可是,只有你提出来了,或者你是第一个提出来的,那么你就成功了。

 

    3. KEEP THE BALL ROLLING

 

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