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小满521
2019-08-21 11:25

求助!收了客户订金,货发走了客户柜子不要了不付尾款

spacer.gifspacer.gif想了很久,觉得还是要把这次的经历写出来,有点流水账

事情原委先从客户由来说起,客户的merchandiser是我以前公司合作的客户的业务员,5月下旬的某一天在我skype上找我,说问我做不做罗文,我一看,是我去年老公司的客户,我就秉着不联系老客户的原则回绝了她,我告诉她我换了新公司,请她找以前公司的XXX,我把skype给她,请她自行联系,然后她告诉我,她也换了新公司,然后正在找样。我当时想,换了新公司,那没有冲突可以联系一下,就让她寄了样过来。

收到一共5个样品,给了我一个平均的目标价,然后我还是按照每套的价格分别给她报了价,只是最后价格平均也是控制在这个目标价超过一点点,她接受了。然后跟我说要下订单,因为这个很急。要我们马上做,我说急也不行,该按照步骤来的还是要一步步,她寄给我原色样,要我直接按照这个做,我说需要先打色样,然后再给你品质样确认,她说她交期来不及,我坚持要看完品质确认后之后再安排,然后我用现成的纱线打了样品寄去给客户确认,她说ok的,让我直接按照色卡做下去。我告诉她,我们罗文是需要配大身布料的颜色的,请她把大身的大货的颜色寄给我,我们按照这个去染色给她DTM,她坚持告诉我来不及,直接染,她会让大身布也根据这个色卡去染的,我说这个这么染会出事情的,她一再坚持说自己负责,我也只好妥协。然后请她付了订金我即刻安排。

5月30号左右就下单给我了,我说我们谈好的付款方式是30%订金,70%见提单copy件付款提货,她说要上报她们的country boss,然后我又跟她country boss斡旋了两天,country boss跟我说她所有的suppliers(我当时想怎么弄到她其他supplier的信息,然后我能问下她们做过的信誉好不好)都不要订金的,就我要订金。我说我们第一次合作这也是确保大家的利益,然后坚持了要30%的订金,不然请她找另外的工厂做。那个country boss看我一直坚持,她成衣交期又急,然后6/1左右就跟我说答应30%的订金,然后跟我说她在去机场的路上,要travelling,到6/10回来,才能给我安排。因为罗文是条纹的,5个款,十几个颜色,我每个款要打6套左右给她,需要染小缸,我请她安排了订金我们再生产,6/13号我收到了订金,我即刻安排了颜色样,然后织成成品,因为交期很急,所以客户让我拍照确认颜色,她先是通过照片确认给我ok的叫我立即安排,我担心照片会跟实物有区别,然后我就把颜色样还是寄给了客户确认,以防万一,收到之后她说ok的,然后我们也放心的染了下去。

交期本来说好的是按照两个船期分批出货,能走一些先走一些让客户生产线动起来。第一批定在7/12号的船,本来是CIF的,然后她说她大身布还有拉链配件等都一起走,订了一个40HQ,5家供应商拼柜,我们的货9号就运到上海港了,然后同时把shipping docs提交给她们请她们安排付款。然后噩梦就开始了:第一个礼拜跟我说这个礼拜会内付掉的,然后到了周五我催她,跟我说付款的INV有问题要我改,我按照她的要求改了,我说你能安排付掉吗?她跟我说下礼拜。等到下礼拜四左右问她,她说她在push fiance dept,我开始有点怀疑了,因为两个礼拜过去了没动静,货19号已经到港了。期间我要到了她其中一个supplier,我问了他,他说他跟他合作两年了,付款都是及时的,没问题的,我问他你要订金了吗,他说没有,他说刚开始跟她要订金,那个人告诉她都合作两年了不可以跟她要订金,他就没坚持。我说我要了订金,但是我还是害怕,我告诉他我出货前还问了我的代理出口公司,可不可以买保险,出口代理公司的人告诉我说我们这个的3/7付款方式没法买保险,如果买了就算客户不付款也不会赔,因为货权在我们手上,没到客户手里。然后当时就放弃了买中信保的念头。(可能冥冥之中自己感觉货款收不回来,第六感很强)

然后开始叫我寄样去给她打样,我说我船样都寄给你确认了才发货的,为什么还要,她说她需要打成衣的PPS让NYO确认之后付款,然后我又安排寄去了。等到第三个礼拜,还没消息,我开始坐不住了,我联系了货代,让她把其余4家供应商的联系方式都给了我,然后我加了她们的微信,组成了一个群,下面是我们跟那个客户的关系


图1.png


图2.png

然后越南办的就开始对我们的样品挑错了,一会儿颜色不确认一会儿品质说克重不能差。我们一直在怀疑会不会弃柜,因为整个柜子只有我们一家收了订金,其余四家都没收,我一直在想对于客户来说如果是要弃柜,他们只损失了我们一家9000多美金的订金,如果他们要柜子,就可以跟我们谈判,比如打折,因为现在已经超过免堆存期了,已经上千美金的demurrage了,如果他要这个柜子,他肯定早就跟我们谈了。越南办的那个country boss这件事情跟我们解决了一个月也没结果,我们请她cc 她美国办的boss,一直没有cc。一会儿跟我们要guarantee letter保证收到钱后放货,一会儿跟我们说要inspection,我们全部答应了问她后续怎么样,她又开始了一个新的话题,然后她提出来的建议没有一个是解决的。

我看事情走向已经不对了,正好供应商A家在美国/越南/印度都有办事处,我请他们美国办事处的同事走一趟,8/13晚上他们美国办的同事去了客户的NYO,没有捅破窗户纸,先作为供应商去推销产品了解了 大概。之后几天事情一直没有解决,那个country boss抄送了美国NYO,8/19再次去的时候那家人说boss去拜访客户了,白天我们邮件也有写去,没有回复,昨天8/20白天我们又全部resend邮件,我也打了印度办的电话请他们看邮件,4个电话全部没有接。晚上再去美国NYO的时候,那边的员工说boss travelling去了,负责人都不在。

然后越南办的那个country boss本来约好今天跟货代见面,今天也推脱说去印度办解决柜子的事情。不知道是不是都跑了。早上看到这个消息后,我又请供应商A在印度办的同事让他们也过去一趟,估计要到晚上才会有消息。一方面我联络了涉外国际官司的人,把事情发给他们看看怎么解决,估计一旦国际官司就是劳民伤财,这口气可以争回来,但是钱就不一定了。

所以发在米课圈,问问各位大神有没有办法,在此先谢谢大家。


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希望自己所有的努力都对得起自己 愿自己所有的好,以后都有回报

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