新客户，说出来都是泪，2015年本来就可能会下单后来因为价格更改导致客户比信任耽搁，后来我找到一个契机导致事件扭转客户抛弃了他20年供应商转头和我合作。
和我合作，我可以保证的是质量，价格确实比他之前供应商要好，但是没想到我的供应商的问题是管理不当，时刻出现各种细节类问题。
最严重的是保证出货的日期临时和我说有款赶不出来，导致我和客户马上沟通，能否延期出货，但是客户非常生气用了惊叹号和大写来表示他的愤怒。再后来我再给方案客户一直未回，可能是正好有事。这个是上周五发生的事件，我还要这周一晚上继续跟进。
客户要出货的船期肯定是赶不上了那其中一款型号，我做了另外几个SOLUTION给客户。1.我们马上赶下一班船期，这样就是推迟一个星期到港，海运费我们全部承担。
2.把未来得及出的货和客户后下的小定单一起赶下班船给他，然后海运费全部我们承担。3.我们部分空运，剩余货物海运，当然全是我们承担（这个是我最坏的打算，我还没给客户这个方案，只是自己有设想，除非前面方案都推翻。
要说严重在我们看来当然已经不是很严重的延误，但是因为是新客户，在他看来，可能就是我们没有足够的重视他，让他感到愤怒，因为他自己抛弃了之前的供应商选择了我们，而且是常年有一百万美金左右的订单给我们。我不知道他会采取何种方案来消除他的愤怒。作为一个SOHO来说，这个客户可以说是我好不容易争取过来的，供应商管理不当导致这样的问题现在已经没法避免。如果货物全部空运，肯定赔不起。
另外由此看来，这样的观点永远不会错，如果一个给力的供应商永远会让你保持源源不断的订单，但是如果遇到一个问题重重的供应商价格再好，你的客户也留不住。
如果换做是你，还有好的SOLUTION提供给我吗？感谢！
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