我是孕期动作特别大的，前四个月吐得昏天暗地滴水不能进，要靠营养液活下来，后期胎位太低怕早产需要躺着，所以整个孕期都是处于放飞自我的状态，工作一度停滞，只有老客户在维持着，每天都盼望着能早点顺利卸货开始工作。我相信很多外贸宝妈也都有过月子里就开始工作的经历，毕竟客户不能因为你生孩子就停止他的采购和项目进度，所以等你躺够30天甚至42天，那时候同行已经联（勾）系（搭）上TA了。
刚刚打开邮箱翻到记录，2月23日就有一个老客户下样品单，准确的说是产后一个星期就开始工作了（二胎是大年三十生的，和我同一天生日，纯属巧合）这个是台湾的客户。
3月3日一个韩国客户也下单了
产后一个月内还有另外一个美国客户，一个韩国客户下单，因为都是老客户比较容易操作，这里主要是想聊聊一个新开发的韩国客户。
年前通过开发信联系上，当天就加上Skype热聊，由于工厂已经放假，约定等放假后开始项目，所以客户在3月6号发来邮件，由于是需要定制的产品，我们要收取打样费和重新评估报价，马上和合作的工厂沟通，确定方案和费用2个小时内搞定报价过去。
接下来讨论方案和细节沟通，加上客户那边的改动，最终换成了8MP的方案。直到3月27日才最终确认，Paypal付款打样费，我们开始安排，20天打样时间如约完成，4月8日寄出样品，客户收到后花了一周的时间测试对比（打样时我们自己付费根据客户的要求也做了另一个方案给他选择），最终选定其中的一个方案，并且提出了软件参数要求，丝印要求，需要再次打样，我们承担费用第二次免费给客户打样，下面是客户的邮件。
这一次打样要求在5月1日前完成，并且告知终端客户会亲自来工厂测试并带走样品，所以我们赶在放假前28日做好了，客户如约而至，就样品仔细测试了1个多小时，并且确认样品外观和效果OK，承诺节后订单马上下来，还敲定了付款方式和发货细节。
很愉快的过了个五一，二宝也2个半月了，简直是天使宝宝的吃睡模式，心想这一切都太顺了吧。原来有波折的订单才真实，果然5.1后客户说一切都好，就是镜头的角度大了一些（和他的样品对比大了10度），可是他在测试我们的样品时没提出过这个问题，说按照我们的方案来做，只是改成他要求的尺寸（并且根据我们工程师的专业判断我们的镜头更适合他的应用场景），anyway现在到要下单的时候客户说不能接受了，让我们改，因为这个镜头是台湾大厂封装好用在手机上的镜头，没有几百万PCS的量根本不可能去改，我们只能去想其他办法，和工厂开始搜索，找了市面上相同工艺的同像素的镜头，都达不到客户的要求，没办法只能反馈给客户，工程师说我们找不到同行也肯定找不到，我开始试探客户是否能妥协接受我们原来的方案，他很坚定的告诉我不行，那段时间每天我做梦都在sourcing.
这时候事情的发展完全不受控了，他一个在深圳开贸易公司的韩国朋友（能讲流利的中文，而客户的英文不太好）看到了机会，说是为了帮客户和我沟通，其实是想从我手上抢走这个机会，无比积极在帮他找镜头工厂，他的介入让我们更有危机感了，这期间我运用了毅冰老师课程里的谈判思路，还有这种三角关系的处理方式，我去了两次深圳请他吃饭，同时也转变策略，表面上配合他，默默的努力让他出局，因为我们的产品有一定的技术和软件支持，要copy我们相同方案需要成本和时间，还不一定能达到客户的要求。我把能匹配我们主板的镜头参数都发给了客户的韩国朋友，这时候他找了一家供应商，其实是和我们第一次样品同样的镜头（因为他不了解行业，被供应商忽悠了），测试后被否定了，他们又开始找，我们也没放弃，结果就在同一个星期，他们找到了一家广州的工厂，说能做成规格书同样的镜头，而我们工程师找到了和客户样品一模一样的镜头，出自同一个镜头代理商，是不同的工艺（客户一直不让我们拆开他的样品，所以我们之前没办法验证），由于他的韩国朋友早我们两天找到，所以客户高兴得付了$1000的打样费准备从广州工厂订购，我得知这个情况后也决定免费给客户打样（其实打样费也就1000多人民币），让客户去测试对比选择。客户考虑到沉没成本，已经付出去的$1000的打样费和比我们贵2倍多的镜头单价，决定下给广州镜头厂家的100个试订单不变，从我们采购100个不带镜头的主板，组装起来。因为镜头的质量会直接影响产品的效果，并且增加的这个供应商就像个小三和我抢老公，如鲠在喉必须拔掉，仔细考虑怎么做能让客户觉得我是为他着想，为产品和他的利益考虑，我跟客户说为了产品的整体效果和售后质量保证，如果是采用广州的镜头，后续出了质量问题，难以界定是谁的问题，并且会影响他在终端客户心中的现象，为了长期愉快的合作，我们公司决定为他的打样费和100个产品单价承担一半的费用，结果他还是没同意。
这是100个主板的付款
出货的时候我们也用自己的镜头做了10个产品，最终对比发现还是我们的镜头质量好，马上又下了900个订单（镜头和主板），下图是900个订单的定金。
客户计划8月2日来工厂下2000个订单，并且讨论新方案的开发，这个客户做的是韩国教育系统的订单，为韩国的学校教室配备教学设备，而我们是提供影像方案。
总结下来最终能拿下这个客户是需要多方的努力：
1，首先要感谢合作工厂的全力支持，能找到这个工厂是我作为SOHO的福音，工厂老板的理念和我不谋而合，去年3个月支持我给40多个客户发了免费样品，而我也本着利润共享，下给他的订单都比他给我的价格高1-2元，所以我们的配合非常愉快也很默契，会共同探讨未来的发展方向，我也会跟他实时分享我的动向，对市场推广的投入和决心。换来的是工厂老板跟我说你的公司就是我的外贸部门，上个月把一个找他的法国客户推荐给了我，说我们是他工厂负责海外市场的销售公司，而且这个月他扩厂，准备把我的公司英文名印在了他工厂前台，还准备了一间单独的办公室给我。
2，最重要的还要感谢米课的老师们，虽然没有学完课程，但冰大的谈判思路和邮件处理以及高情商应对刁钻的客户手法，还有料神的供应链和跟供应商打交道的秘诀，汪晟老师的出其不意和极其有创造力的思维都深深的影响着我和客户沟通的每一步，这一切都是因为华哥造福了我们外贸人，此处应该掌声不断@mrhua
3，要用我们外贸人的专业和坚持去赢得客户的尊重，拿这个韩国客户为例，是属于典型的爆款（脾气火爆的那款），一言不合就喷人，前三次来工厂都无视我，后面900个订单付款的时候说要给我付人民币，我按照当天的汇率折算人民币总价给他，他说太高了“you are a bad person, business is so difficult”, 我记得是端午节那天，搞得我很郁闷，跟他说即使你不跟我合作都没关系，但我没坑过你骗过你，实实在在和你做生意，为什么对我进行人生攻击。至今我也想不明白，也许他是英语不好吧，也许是那一刻控制不住自己的情绪，在和我的沟通中经常发抓狂，发怒的发情，还是十几个一起发，我现在都免疫了。后来900个产品出货后他改了3次软件，第3次他自己都觉得不好意思了吧，我很客气的跟他说没关系，我会尽所能的配合他，并且在整个过程中每个细节我都不放过，用细节和耐心打动他，现在对我尊重多了，每次开启聊天前会客气的跟我打招呼，聊天结束都跟我说谢谢（以前是不会的）。
很久没这么码字了，手都有点抽筋了，希望能得到华哥的青睐（其实是冲着加精和血钻来的），还拿出咱家的俩小棉袄合照给大伙清凉一夏。
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