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地球上少有的明白人
2015-04-28 13:43
教训贴:提醒各位从货代走快递的同学小心了
上周通过货代走FEDEX发个样品去美国,客户收到后立刻反馈过来说坏了。

让客户拍照片过来一瞧,果然摔成了两半。我原来包裹的很好啊。再一瞧,不对,这不是我当时用的纸箱!我原来用的是标准的5层瓦楞纸箱,很干净,很结实。可是现在的破了很多,而且小了很多。
立刻联系货代,把发货前的照片给他看,然后很痛快的承认了,说是为了帮我们节省点费用,**给换了个小点的箱子**,从3.5公斤降到了1.7公斤(这得扔掉多少保护材料!)。我说是谁给你的这权利?为什么不事先沟通?要是不质问你,这节省的费用就变成你的利润了吧?

协商的结果,全额赔款,2200元,然后我们再重新做一个样品发给客户。钱是没损失,时间至少损失了一个月,吃了一个教训。

建议大家以后发货之前尽量拍照留存,客户收到货有问题赶紧取证,然后,重要的货容易摔坏的货还是直接走几大快递公司吧~
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