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KatherineJ
2018-09-07 10:50

米课思维装入潜意识,享受成单的过程

看到大家晒啊晒,真是手痒痒。现在也来分享一下成单的经过吧。

先从发Catalogue开始讲起吧。我把我觉得客户会喜欢的款式做成了精美的PPT发给了客户,因为是耳环(时尚品),所以我加了模特走秀的照片,让客户有种看杂志的享受。客户收到以后的反馈是(删掉几个字,他问我款式是不是仿大牌的)。客户立马有了要看样品的心思。

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在寄样品之前少不了的肯定是价格。我把客户选的款式报给了他,因为每款要的量不算多,价格自然往上报了。客户的反应是:

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价格太高了,所有的产品目标价不能超过$3。我的报价里面是$3-$5美金。哥哥,你这目标价😓。虽然你的目标价我没什么动力做,但是降点价是可以的。But,冰哥说过没有理由别轻易降价呀,不然这么轻易降价,客户会想你的底线到底在哪里。拿出12份自信,回复了客户:

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你能先看样品嘛?然后告诉他价格我没有乱报,每一款都是非常仔细核算过才报的,我觉得我报的是合理的价格(一定要相信自己的产品和价格,客户才会相信你)。但是也站在客户的角度告诉他我对他的情况表示理解,我们会尽力去努力(不要一杆子打死,留点后路)。后面再解释为什么我没有推荐便宜的,站在客户角度去思考,最终消费者需要的是什么?(同理心)

后面客户回复:

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客户说超过目标价我老板根本不会买样品😓你需要调价到目标价以内。什么?!

不行,前面这么自信,后面不能弱下来吧,所以依旧拿出对产品的12分自信,回复:

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你要不换款式吧?客户不同意。僵持!

不能马上解决的问题,那就先搁置。然后我回复说我再好好核算一下价格,明天给你答复。可事实上你不能马上答复,因为你答复是告诉他我降不了吗还是告诉他我降呢?都不OK。那就等吧。等到下班,客户自己来了,问我有没有什么update。

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这时候我就赌一把,跟他说不行,你还是换款式吧,真的降不了,工艺复杂。

结果又僵持了一天,客户回复了:

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说他的Boss在确认最终款式,因为老板在国外会晚一些时间给我答复。

再后来就问我包装了,哇哈哈......

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收到客户选的款式之后我发现他都是挑贵的选的嘛,我靠,差点被他套进去😩

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最后,当然是收到了money啦。

后面还有一个小TIP:在沟通过程中,尽量快速回复,如果你不能马上给客户答复,你要告诉客户你为什么不能马上答复,什么时间可以答复,但是你说出的时间必须是你可以做到的,适当时可以发当时的场景照片增加信任感。

就这样客户开始依赖我啦,然后:

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再然后,除了我们公司自营产品以外,拉出了客户需要的一系列其他时尚产品的订单:

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再然后,其他产品的样品单都来啦:

腰带:

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钱包:

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巴拉巴拉.......

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总结:相信积累的力量,你每天学的那些小碎片,短时间内也许派不上用场,但其实它们已经藏在你的潜意识里,那天需要它们的时候,你不用都不行😘

End!

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