时光飞逝，转眼来公司已经一年了，在部门领导及同事们的热心帮助下，让我很快适应了公司的管理机制，感受到了大家积极向上、不怕吃苦、不怕麻烦的精神，与同事们团结写作，共同帮助，顺利完成了2020年的销售目标，身为外贸部一员，我感到无比的骄傲和自豪。现将2020年的工作总结汇报如下：
一、做好本职工作。
2020年1月2号入职以来，在同事的耐心讲解和帮助下，顺利完成了产品的培训工作。虽然自己在外贸行业工作了多年，面对新的行业，新的产品，内心还是会有些许的迷茫。培训工作完成后，经理给到了阿里的子账号，而且还是之前她自己的账号，所以上面会有一些产品，这样账号自身也会有一些流量， 而且经理把她手头的资料都分享给我，包括产品的关键词，产品的分类等等，在此非常感谢我的经理。
接下来的工作就是学习产品知识，发布产品，每天把自己的工作按项去完成，虽然去年一月份就要过年，但是丝毫没有影响我的工作状态，也许自己已经过了期待假期，期待过年的年纪， 所以在公司的每一天都过得非常的充实。虽然内心非常期待出单子，但是自己深知出单不是一朝一夕的事情，是业务员不断的努力积累的结果。所以还是不断地鼓励自己，一定要认真的完成每一项工作，认真对待每一个询价，尽自己的最大努力，做到问心无愧，因为我始终相信，只有付出，才会有回报，所以我每天都过得很开心，也非常喜欢公司的工作环境和氛围。产品发到一定程度的时候，经理说，可以找一些性质比较好的RFQ报价格，正式经理的这一句提醒，给我带来了好运。客户是1月24号发布的RFQ，也许是因为疫情，报价的机会没有被抢完，我就给客户按照钢板网报了价格，后来通过跟客户沟通，才知道他要的是另外一种产品，在经理的帮助下，我们找到了最好的价格，然后凭着她的经验，帮我核算了价格，还对客户的装箱量做了很好的分析，在我们的共同努力下，客户3月3号就签订了合同，而且最终同意了30%定金，余款装货前付清的付款方式，感谢客户对我们的信任。
二、工作中的不足
1. 产品知识匮乏
随着工作的的不断深入，自己的不足也就更为明显，产品知识匮乏，导致客户的询价未能在第一时间得到处理，应该在平时多积累一些产品知识，多像同事们请教，也许自己是第一次见到这个产品，但是同事们经验丰富，这样不至于因为自己的回复让客户感觉到不专业。
2. 审核图纸的能力有待提高
在以后的询价过程中，遇到有图纸的产品，先要打印出来自己认真分析，有不懂的要多问多学多思考，慢慢积累，希望自己早日像其他同事一样优秀。
三、2021年的工作计划
由于元旦爆发的疫情，在家居家隔离20多天，从现在开始，认真做好自己的本职工作，争取做到不荒废一分一秒，收到客户的询价，第一时间给予专业的回复，并针对客户的具体要求给出专业的建议，服务好每一位客户，保质保量的完成每一个订单。
按照公司得分制的要求，人们完成每一项任务，使得自己的积分不断的增加。
不断地深挖老客户，增加客户的订单量，更要开发新客户，完成2021年的销售目标。
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