开发有望穿秋水的等待
也有意想不到的惊喜
同米课圈大多数做货物贸易的小伙伴不同我是做的服务贸易。但潜水这么久发现同各位开发客户殊途同归。外贸开发客户的十八般武艺样样都不得落下。各种社交媒体,开发信技巧,客户跟进等等样样都不得落下。
奇怪了不能传图片,只能文字简单描述下吧。
交代背景:我是海关数据销售主要负责海外市场上个月顺利拿下新加坡客户*** group $7000,不算高但比较典型值得复盘总结一下。
开发方式:邮件营销
复盘总结之所以能顺利拿下找对人很关键
首先在公司海关数据系统查找到该公司出口记录较多,扔进CRM系统查询发现并未被同事保护,但有联系记录。也就是说曾被同事联系过但未成单,简单分析原因他发的官网邮箱,大家都知道找对人很关键。于是我赶紧复制公司名放领英查查看,好家伙,高层领导都有。但有的显示领英会员看不了。难道这就放弃了?才不会嘞,自从学会复制领英会员下面那段个人简介粘贴到谷歌加上 site: linkedin.com指令就能找到,真香,再加上pipileads类似的领英邮箱抓取软件客户邮箱轻松提取。
找到邮箱实现了万里长征第一步,紧接着要验证邮箱看是否有效。随后开发信安排,开发信也很有讲究,就拿标题来说我采用的是直接法如Global data provider.
当然还推荐几种我常用且点击率超高的方法
1.To 客户名称 for ** you needed
带客户名称更能引起对方关注
2.Re 客户名称 for ** service
加RrRe带有欺骗但打开率是真香
3.Please confirm this email
请求客户确认,客户可能就真的确认了
4.Price list for ** service
大家都对价格敏感
标题解决了接下来就是内容。
我主要按这几点展开
开发信要用最少的文字回答这三个问题
1.你做什么的?
2.对客户有什么帮助?
3.为什么选择你?
拿我自己例
1.海关数据供应商
2.开发新客户,监测老客户,分析市场等
3.我们和**在合作
邮件发送后就是漫长等待
很惊喜的是这客户在三天后回复近期对数据感兴趣。顺便问了能否提供并索要六个月权限的报价。
我提供了数据样本,并给出了报价区间,开放式结尾询问更多需求细节。
紧接着客户申请试用体验。
同意体验,并告知试用会员权限有限邀约参与在线演示。
爽快答应。按时参与在线演示并体验良好。本以为坐等签约。如果成单如此轻松就不值得一记,随后收到的邮件是“等上海负责人找我详谈。”
很快收到上海这边电话,一切从零开始。继续邀约演示数据,她之前用过好几家,对比发现我们确实有更多数据为此进入下一阶段讨价还价。友好协商最后达成一致建议。
新加坡总部谈妥,中国区负责人谈妥。付款前夕接到电话还需再次进行在线演示核对数据,看来又有新的成员介入核验,好在我们不怕比对。最后一次演示也十分顺利,第二天客户就发来了TT水单。
感谢客户的每一份信任,合作只是开始,真正把客户服务到位让他不愿意离开才是能耐。
综上,无论是货物贸易还是服务贸易开发共性都有:
1.找到潜在需求客户
2.找对决策人信息
3.同客户建立信任(可以电话,视频,在线会议等)
4.激发客户购买欲望