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准备9月份SOHO

2022-04-09 07:01

发货前是否应该坦白的告知客户产品的小问题

昨天下午点清了所有的货，也具备发货条件了，突然发现产品标识缺失了客户要求增加的一个字母，这个字母对产品质量没有任何影响。昨晚一直纠结要不要告诉客户，如果告诉客户，两种可能，接受这个小瑕疵，要么不接受，我们需要重新拆包装再把这个标识加上，预估费用为一万人民币。经过思考，我还是通知了客户，结果客户不接受，并告知我们如果想让他接受，需要在尾款中扣除10%。

这个字母有或者没有，真的不影响质量。我在想自己通知客户这个事情是否是正确的？

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