我就先把写好的前面的一部份放这儿了。大家有兴趣的话可以看看。有关外贸沟通当中的情商、个人魅力打造的一些想法——
前言
古往今来，贸易是一个永恒的话题。举个简单的例子，此地盛产香蕉，但是当地人更喜欢草莓，在这当中，供需不平衡就出现了。贸易者通过低成本地采购香蕉，销往别处，再从盛产草莓的地方拉来草莓进行售卖。就这样简单的依赖信息差的买卖模式，给参与贸易的所有人都带来了创造财富的可能。
然而，时代在进步，互联网的汪洋已经深不可测，新兴的自媒体以及短视频，无不预示着一个正在到来的趋势：不断缩小的信息差，不断增多的竞争对手以及不断多样化的营销渠道。而当你通过社交媒体、B2B平台、独立站等各类平台找到了意向客户以后，却又在转化率的问题上犯了难。
每个新客户，他的平均沟通窗口，大概只有十几秒的时间，如果开头还算顺利，在之后会再有一分钟左右的沟通窗口。如果在这期间没有迅速地跟客户建立好沟通方式，仅仅只是停留在询价、报价的机械式沟通上，那么你的报价就被沦落到被客户比价的斗兽场当中。
在多年的外贸沟通当中，我逐渐地认识到，如何打破常规，跳出思维牢笼，让得之不易的客户在一步步的有效沟通中建立信任，建立对你个人的认知，甚至通过个人魅力吸引客户，是一个外贸业务员必不可少的能力。
一个很简单的数学题，在看这本书之前，也许你只有5%的转化率，给你二十个客户，你只能成交一个。看完这本书之后，你悟了，将转化率提高到了10%甚至20%，那么你的业绩将迎来两倍到四倍的增长，就是这么简单粗暴。
写这本书的目的，也很简单。贸易的本质，是价值以及商品的互换，然而很多初出茅庐的新手业务员，都把沟通重点搞错了。我们的首要目的，并不是要从客户上套取足够多的利益，这样一想就大错特错了。我们的首要目的，是给客户带来足够的价值，让客户得到足够多的利润，然后让客户从他的既得利益中，分我们一杯羹。弱水三千，只取一瓢。
这个核心认知确立之后，顺着这个核心思想，其实本书接下来介绍的方法和原因就不难理解了。再具体点的解释就是，我们是为客户的利益而服务的，我们与客户的合作建立在客户能赚钱的基础上，我们为了给客户创造更大的利益，需要从几个方面入手：更专业的帮助，更有效的沟通以及更直白的表达。
一切的一切，以缩短沟通时间，提高沟通效率，达到沟通目的为目标，让客户得到想要的答案，估量想要的价值，最终促成交易。就是这么简单。
一、提高认知水平，做到知己知彼
improve your mindset level.
①了解你自己，扬长避短
know your strength and weakness.
我们很多人都有一个思维误区，就是做销售就必须要跟客户称兄道弟，侃侃而谈，总想着在沟通当中主动出击，生怕自己不够热情而使得顾客扬长而去。且不说你的热情究竟是出于业绩焦虑，还是炫耀英语水平，我想让大家首先摒弃这种想法。看看你身边的同事，有些同事平时默不作声，是不是也能闷声发大财？有些同事可以满嘴跑火车，是不是也经常会有业绩碰壁的时候？
造成这个现象的原因，其实并不复杂，那就是在与客户的沟通过程中我们有没有充分地发挥出自己的长处，避免自己的短处。这句话该怎么理解呢？
生性活泼，能说会道，就容易在沟通中抢了客户的话筒。客户可能还在跃跃欲试地想问多几个问题，你三两句话把别人的表达欲硬生生地怼了回去，这是非常致命的。而且由于言多必失，你可能不小心也会透露了一些客户不该知道的事情。而过多的言辞也会让客户觉得你不够自信，过于轻浮。结果就是，客户本来有可能给你下两条柜，最终就因为聊天的时候表达过于用力，导致客户流失。
如何避免这种情况的发生呢？我所认识的一位外贸经理就可以把节奏控制得很好，她的做法有以下几点：
既然爱说话，就多说赞美的话。
超过半数的客户也许最后不会在你这里下单，但是每个人都几乎能记住一个会拍马屁的业务员，因为懂得这样的外贸员少之又少，只要你做了，就是那百分之一。只要你在客户心目中留下了印象，只要你比其他人更早地占领了他的心智，让他在和你的沟通当中舒适且坦然，你是不愁他记不住你的，也能够增加他以后在你这下订单的可能。
绝不打断客户，让客户充分表达。
沟通讲究的是效率，在你能完全理解客户需求之前，不打岔，不干扰，做好聆听的工作，同时在内心里构思针对性比较强的产品方案。并且，要懂得经常性地用问句结束一段话，引导客户进行更多地自我表达。交流得越透彻，成功率自然就越高。
提高自己的专业素养，做到有问必答，甚至有问秒答，并且可以不出差错或者少出差错。
每个行业都有每个行业的FAQ(frequently asked questions)，客户一上来，基本上八九不离十地会问一些很平常的问题。你需要做的，就是在平时整理好常用的一些话术，然后在合适的情况下迅速地抛出话术答案。我们在沟通的时候，一定要趁着客户注意力还未消散前，提出针对性意见或者问题，让客户能够参与到积极的沟通当中。
学会激发客户的正面情绪。根据客户的性格不同使用不同的沟通技巧。
这一点很重要，甚至能够间接地影响到最终成交价格
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