大家好,我是混迹了论坛已久的外贸业务员。我之前在一个外贸公司负责BBQ GRILL的业务。现在已离职到了新的公司负责三层不锈钢厨具的销售。
发这个贴的原因,是在离职之前,非常可惜地放弃了一份订单。从4月开始谈了很久,寄sample客户愿意付样品费并且愿意freight collect,这样的客户对比起动不动说free sample的欧美客户来说真的是非常好人,这个客户是波兰的。洽谈的产品是铁制的烧烤炉,就是普通上几十颗螺丝组装起来的不需要用电和煤气的。样品确认OK之后要求以半年前的报价为准下单,我计算了一下利润不多但是起码不亏,争取一个新的客户也是好的,就愉快地发了PI过去。很快的,波兰客户也发了PO过来,伴随而来的是几份证书要求我们签署:
RAW MATERIAL CERTIFICATE:WE DECLARE THAT THE PRODUCT/ PRODUCTS DOES NOT/ DO NOT CONTAIN ASBESTOS.———这个问题不大,我觉得可以签;
DECLARATION OF CONFORMITY:The product charcoal bbq grill is consistent with Commission Regulation (WE) no. 2023/2006 on good manufacturing practice for materials and articles intended to come into contact with food.———这个问题不大,因为产品有部分需要接触食物,我们也会在收到PO后安排LFGB测试,这属于自我声明,我觉得可以签;
GUARANTEE LETTER(请看附图),
这份是我觉得最纠结的,关于到货后要给客户一年保修。当然里面也提及,如果产品有问题,他们会提供相应的资料给我们,让我们进行赔偿和维修。但我的前公司,是贸易公司,通常的模式都是收到客户订单,再想着哪家供货商便宜,派给哪家做。本来在市场上价格透明没什么盈利的情况下,为了争取客户,赚的也就是几千块的利润。老板让我将这份证书翻译成中文发给工厂看,企图将这份保证书的风险转移到工厂身上,当然工厂不是傻子,宁愿不接单也不会愿意这样的条件。然后我跟客户提出了意见,客户那边估计经历了半年的沟通,也实在找不到比我便宜的供应商,她不断催我将全部文件回签过去,她马上给我打订金。碍于这份证书,老板不愿意(心里觉得你订单这么小还要我一年保修)工厂不愿意,我作为业务员卡在老板工厂和客户之间,实在无法谈拢。
同时,刚好有朋友的前上司创业三年,现在想找人开发新产品的国内和国外销售市场,谈好了我就准备辞职和交接的事情。期间客户一直在催我签,我真的无法自行签给她。在离职之前,还是十分可惜地放弃了这份订单。
来到新的公司之后,花了半个月时间去熟悉产品,整理好产品资料,我再次联系了以前的客户,寻找合作机会。然后就跟以上的这个波兰客户联系上了,她也回复我,让我发报价过去。但是想起在前公司遭遇的这经历,如果客户真的给订单,也要求同样的签署以上的保修证书,我应该怎么做呢?
请各位有经验的大神指点啊,小女不胜感激!
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