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艾米Amy
2018-12-05 00:02

这教训2000美金,买的不贵?

经常在朋友圈看到分享的外贸文章讲述自己的邮箱被盗,客户直接把货款打到骗子的账户。以为这种事情离自己很远,没想到今天就活生生的发生我的身上了!😞

今天上午让小伙伴儿去查厄瓜多尔客户11月底就说付款了的美金怎么还没有到账,经细查才发现客户已经在29号把钱汇给了骗子,用的西联汇款。而且现在这个钱已经被取走了,我们才恍然大悟,邮箱被黑,客户被坑。但是我们知道的太晚了...😥

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这个客户是8月份开始合作的小客户,第一笔订单收到货之后对我们的产品很满意,很快就着手返单了。由于工作忙不过来,我就把这个客户转给了刚转正的小伙伴儿进行跟进。开始谈判都会抄送给我,后来觉得稳定了就没有要求继续抄送。11月23号就确认了新单全部细节,坐等客户客户汇钱!在这等待的几天其实我是有收到客户的邮件的,(小伙伴儿却没有收到,当时还在想她怎么没有收到)客户跟骗子合适账号信息,但那几天我在处理马来西亚客户丢件问题,就没有细看邮件直接转给了小伙伴儿(这个小伙伴儿也没有细看,客户的水单也没有细看。客户的水单是西联汇款的,我们给到客户的合同是美金离岸账号,小伙伴儿水单也没有核对😢)导致我们发现这个事情的时候已经很晚了!说实话这件事情是有我的责任的,因为客户两份更改的信息都抄送给我了,但我都没有仔细核查!如果我仔细核查的话就不会出现这样的事情了,另一方面也是我管理的问题,小伙伴儿工作不到位。😐

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客户确认银行信息的邮件发给骗子时也抄送给我了

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明显的西联汇款 (我们公司没有办法接受西联汇款)

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水单客户也抄送给我了 但我直接转给了小伙伴儿...

这期间客户也没有看出端倪来,骗子注册的邮箱和我们的很相似,显示名字就是小伙伴儿的英文名,客户也很难发现...😷

现在钱已经追不回来了,只能想办法把损失降到把最低: 1.通知客户联系当地的银行,看时看是否能追回;2.这面已经报警了,要等消息(估计会会是很漫长)3.通知公司所有小伙伴更改邮箱密码,并作手机登陆绑定和异地登录信息提醒;4.核算利润,找到折中解决办法...

记录下来自己的过失,引以为戒,工作真的不能放松!一旦放松下次有可能是20000美金了...

2018-12-05 00:37

就在前凌晨时,黑客用高仿的邮箱还在给客户发邮件

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客户发了waht’s up 信息过来,电话立马打过去了,让客户拉黑了高仿邮箱..😰😰😰

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这几个都是客户收到的高仿邮箱发过去的邮件,连和我的字体和颜色都一样..😳😳😳

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