经常在朋友圈看到分享的外贸文章讲述自己的邮箱被盗，客户直接把货款打到骗子的账户。以为这种事情离自己很远，没想到今天就活生生的发生我的身上了！😞
今天上午让小伙伴儿去查厄瓜多尔客户11月底就说付款了的美金怎么还没有到账，经细查才发现客户已经在29号把钱汇给了骗子，用的西联汇款。而且现在这个钱已经被取走了，我们才恍然大悟，邮箱被黑，客户被坑。但是我们知道的太晚了...😥
这个客户是8月份开始合作的小客户，第一笔订单收到货之后对我们的产品很满意，很快就着手返单了。由于工作忙不过来，我就把这个客户转给了刚转正的小伙伴儿进行跟进。开始谈判都会抄送给我，后来觉得稳定了就没有要求继续抄送。11月23号就确认了新单全部细节，坐等客户客户汇钱！在这等待的几天其实我是有收到客户的邮件的，（小伙伴儿却没有收到，当时还在想她怎么没有收到）客户跟骗子合适账号信息，但那几天我在处理马来西亚客户丢件问题，就没有细看邮件直接转给了小伙伴儿（这个小伙伴儿也没有细看，客户的水单也没有细看。客户的水单是西联汇款的，我们给到客户的合同是美金离岸账号，小伙伴儿水单也没有核对😢）导致我们发现这个事情的时候已经很晚了！说实话这件事情是有我的责任的，因为客户两份更改的信息都抄送给我了，但我都没有仔细核查！如果我仔细核查的话就不会出现这样的事情了，另一方面也是我管理的问题，小伙伴儿工作不到位。😐
客户确认银行信息的邮件发给骗子时也抄送给我了
明显的西联汇款 （我们公司没有办法接受西联汇款）
水单客户也抄送给我了 但我直接转给了小伙伴儿...
这期间客户也没有看出端倪来，骗子注册的邮箱和我们的很相似，显示名字就是小伙伴儿的英文名，客户也很难发现...😷
现在钱已经追不回来了，只能想办法把损失降到把最低： 1.通知客户联系当地的银行，看时看是否能追回；2.这面已经报警了，要等消息（估计会会是很漫长）3.通知公司所有小伙伴更改邮箱密码，并作手机登陆绑定和异地登录信息提醒；4.核算利润，找到折中解决办法...
记录下来自己的过失，引以为戒，工作真的不能放松！一旦放松下次有可能是20000美金了...
2018-12-05 00:37
就在前凌晨时，黑客用高仿的邮箱还在给客户发邮件
客户发了waht’s up 信息过来，电话立马打过去了，让客户拉黑了高仿邮箱..😰😰😰
这几个都是客户收到的高仿邮箱发过去的邮件，连和我的字体和颜色都一样..😳😳😳
添加表情
分享至微信
