写这个标题的时候,脑海里出现的是多年前📺📺上看到香港一则旅游广告,
2003年华仔带盐的政府宣传片,主题为:优质服务,致胜之道 。
视频虽然短短30秒不到,印象却特别深刻。链接在此:
http://vo.youku.com/v_show/id_XMjMwMDY3NjE2.html
商家的态度和服务,对客人决定影响巨大。消极的态度令人失望,积极热情的态度总令人欣喜和满意,并有利于客户形成购买。
回想起上周去上海参展(宝马展,法兰克福展,有小伙伴参加吗),具体来说应该是带两个老客户观展,目的是找一下潜力新品在2019年推一下。
人潮涌动,展商众多,万万没想到艳遇了和冰大N年前一样的冷遇,不算吐槽,只是实景展示:
1.大部分业务员都很敬业,从他们身上看到当年自己的影子。但是小伙伴们对老外客户很热情,对国人面孔天然免疫。
2.在客户表明我负责国内采购整个流程的情况下,依然只和客人聊的火热。你们是有多忙,微笑,握手和交换名片大抵只要一分钟吧,但是你们并不愿意花费这一分钟去客套。
3.终于看到一个经常采购的产品,对方工厂,品质不错,货值较高(均价900美金一个)可以单独采购,业务员也热情的打了招呼交换了名片,心想总算有所收获。
正当业务员要加我微信的时候,老板娘从里面出来了,说小刘先不要加,审问开始了:你们是哪个国家的,你们公司做什么的,跟老外什么关系,你负责什么的,一年采购多少,付美金还是人民币,开不开税票,如果是做国内我们有专门负责国内的业务跟你谈blablabla
此时客户已经喊我去逛下一个摊位,遂放弃。而她的同一个城市的竞争对手会后已经发来报价并正在确认4万美金的订单细节。
问问圈里的小伙伴,优秀的你们参展时应该不会这样吧,耳边响起汪晟老师的口头禅:谈谈不要钱,谈谈不要命。
放下戒心,多谈一分钟,你会离订单更近一步!
希望米圈的小伙伴们共勉,也庆幸进了圈子才遇到如此优秀老师和小伙伴,时至今日,如果没有冰大的思维和格局,又不愿像汪大一样思考,你的机会会比其他小伙伴少很多不是吗?
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