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AlingLiang6
2023-07-14 10:13

答应客户目标价后,数量减半,又要求降价

      这个客户最开始接触的是A(A不是采购经理),从最开始的接解到送最终的样品前后有1年半的时间,期间都是A在联系。到最后样品送过去,测试OK后,公司的采购经理换成了B(A还在公司,但是A说后面的事情请联系B)。而且5月份展会,B来了中国,参观了我们的展位,还跟他一起吃了饭,整个过程没有问题,该谈的要求我们都谈了。

      展会结束后,我们把报价单发过去了。B回国后回复我们说价格高, 其他新的供应商及目前现有的供应商的价格都比我们的要便宜(因我们产品的特殊性,一定要最终试机OK后才能确认样品,我们的样品是试机通过了)。对于目前的市场情况,我们不确定到底要降多少才能达到他的要求,就直接让客户给一个他们能接受的价格(问这个价格持续了大概2周,最终客户把目标价发过来了),而且后面我也跟B确认了是否一定要达到这个价格才可以,B也确认说是。我直接按他的目标价做了一份PI发给他,PI里的付款方式,交期,银行资料都有注明,问他是不是按PI里的内容,就可以确认订单。如果是的话,我们尽力跟公司去申请这个价格来支持价钱。这个确认PI的过程又耗费了差不多2周,期间也有分不同时段打电话跟进,但是B就是不接电话。有一天B在没接我电话后,在WhatApp上回复我说一个小时后给我回电话,当时快要下班了,我就坐在办公室时等到1个小时,直到2个小时也没有等到他的电话,后面就主动打电话过去,还是不接。第二在WhatApp上开玩笑的跟他说:我从昨天开始到现在一直在等你的电话 。B回复了说不好意思,他跟他们生产部确认说期中有一款产品他们要更新,暂时不下单,只下另外2款,数量只能是1个40HQ 。当时想着正好我们那款没有什么优势,就答应了他。谁知后面他又来了一句:我们收到了更低的报价,你们还可以给discount吗?说实话,客户先前给的目标价,我们已经是没利润,想着现在开发一个新客户也不容易,就想着先答应他的目标价,把第1单做成了,让他们看到我们的质量是真的不错。

      因为客户砍掉了一款,数量减少了一半,就试探性的问客户能否把剩下的2款数量增加到2个40HQ。可能客户看到我们成单心切,就回复了一句:那如果这样的话,我过几个星期再找你询价吧,看到时你们的价格适不适合我们。看到B这样说,那我也回复了一句:我们不想让你难做,OK,就让我们从1个40HQ开始合作吧。 后面把PI发过去了,邮件追踪也显示客户读了。

       过了一个周未,再跟货代确认海运费的时候发现海运费相比之前涨了,而且原材料也相双之前价格上涨了一点。感觉之前太迁就客户了,周一的时候发了一封邮件,告诉他目前海运费,材料费都在下涨,我们的价格有效期是到这周未(7.15)。

       发完这封邮件后,感觉很爽,有一种感觉你不下单就是你的损失。但是这种爽的感沉没有持续多久就有点后悔了,毕竟从我发PI到发这封邮件只过了一个周未,还没给到客户反馈的时间。会不会真有供应商为了接单,亏本也做呢?

       感觉整个过程表现得太想成单了,让客户拿捏了我们的心理,导致太被动。

       如果是你遇到这种客户,你会怎么做呢?欢迎大家留言,菜鸟感激不尽。

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AlingLiang6

一个从外贸跟单做起来的外贸业务员。希望在米课能向各位大佬学习。

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