我如何追回外国骗子货款

本篇优秀文章被收录在“我踩过的坑，圈友勿入”专题

平时受益于米课圈米友/毅冰/汪晟/老华极大,一直想回馈些什么,最近刚好从一个国外诈骗客户手中成功追回货款,查了下网路比较少成功追回的案例,特此上来分享,希望能够抛砖引玉.

事件背景(以下皆为真实事件):

这事情是发生在我老婆身上的,我跟她都是做外贸的,平时会分享讨论外贸工作上的事情.我本身是Soho,帮一个美国老外兼做验货跟Sourcing,自己也有做点亚马逊(亚马逊的经验帮助到这次追回货款. 这个德国客户(骗子)是来自阿里巴巴的,开发下订单什么的都算顺利,事情开始在出货确认.

你不可不知Paypal的坑:

客户Deposit payment及大货货款都是用Paypal付的,其实冰大有强调过大货货款不要用Paypal收 @毅冰HK ,这也就算了,此时骗子用了一个套路让我老婆不知不觉踩了进去.一开始他是要求用快递,后来说是做亚马逊要工厂出货改双清包税直接送到Amazon FBA仓.于是乎,我老婆联系了UPS更改了送货地址. Paypal有个重要规定是,寄方寄出地址不按收件方Paypal登记地址寄,收方有权利要求Paypal退回已付出的款项!!!即使你附上了快递签收单给Paypal都没用.

骗子开始要挟:

一开始骗子抱怨说收货时间拉长好几天,问题是双清包税的包裹肯定比直接快递长上许多,而且改成双清包税是他要求的.我老婆第2个失误是,货运交期拉长没有事先告知客户.于是骗子要求$300赔偿.这个当然不会同意,从这开始我接手整个事件进展.我们告知他$300是没有办法的,毕竟包裹寄送方式是按照他的要求去做,但是我们愿意在下一个订单额外给到5%折扣做为补偿.

骗子收到我们回复的第2天,就要求Paypal退款,Paypal很快就同意了.收到Paypal退款通知后整个工厂都震惊了.这里要说一下,工厂有去跟Paypal沟通过,但是Paypal以工厂不按登记地址寄件,拒绝工厂的请求.

谈判之路:

此时,大家意识到了极大可能性遇到了诈骗.老婆惊慌地问我如何进行下去.正常流程是先谈判,货款能收回多少是多少, 但是也有可能是骗子狮子大开口,或是整笔货款收不回.在跟老婆了解客户背景,老婆也提供了快递签收单备份,以及找到客户的亚马逊网站后.我们决定开始谈判.

我们先把未来订单5%货款改成这张单的5%货款,请对方安排付款.

然后WTF,骗子的回复跑出了19个包装不良(没有附包装不良图).

正常来说,遇到了客诉,我们会耐心跟客户沟通,先安抚他们,再请他们附上客诉图片,最后重做/扣款/打折/改善方案什么的.但是现在的我们就像一块香滋滋的羊排在骗子嘴边,端看他想吃掉多少.但是我们还是秉持尽可能以协调沟通谈判拿回货款为主. 这时候,我告诉了我老婆:如果他最终不付款,我们要准备跟他开战,凭啥我们正规做生意要被人鱼肉.我还有好几步,只是不希望走到最后一步.

好吧,我们同意5%货款+19个包装不良赔偿.

骗子的野望：

这个就跟诈骗集团没两样,开始割越来越多的肉.要求赔更多钱.还说想要整批退运.但是我们查到他亚马逊是有入FBA仓并开始贩售的,由于我自己有做亚马逊,要移除销售中的货品,可以请亚马逊销毁或是自付运费从FBA仓到当地另一个仓.这个骗子不请亚马逊销毁,还多此一举退货?我看运回一批垃圾可能性较大,还被他嘲笑一番.(备注:他从头到尾没附上产品损坏图).

准备宣战:

至此,基本骗子不会同意我们的条款了,但是我们还是比较风度的催他2-3次按先前谈好的条件付款.结果是..他拉黑了我老婆信箱.

宣战:

事已至此,没啥好说的.我用我的Gmail发的.下面是宣战信全文:

我的思维如下:

从头到尾以追回货款为主. 工厂此单的利润超过20%,既然先前答应过部分赔偿,直接拉20%折扣要求他期限内付款完成.既然宣战了,不允许更多的谈判出现.

战略:

贸易商有个特性是贩售信息不对称.我们不是大公司,对德国当地不会比骗子更熟,所以第一时间放弃谈判信中常出现的请律师跨国提告.重点是衡量双方手中筹码有多少.请注意是什么是对方会在意的,如果他一点都不在意就不用写进去了.

我当下赌他对中国市场跟条件不会比我们更熟,他以后不会放弃从中国进货.最重要的是,他不会放弃他的亚马逊生意.

第一条是告知骗子证据收集完成,准备提交中国商务部,一旦商务部认证后,它会被拉入黑名单.相关产业协会都会收到商务部发出的黑名单.(事实上,商务部还真有黑名单).

第二条将商务部认证的文件发至中国海关.以后准备大幅度提升清关时间吧.(这点是我写出来吓他）

第三条最重要.万一他以后都不从中国进货呢?我告诉他我知道他的亚马逊网站,我们知道什么对亚马逊是最重要排名或是权重,于是我们告诉他会全力支持他做亚马逊. 亚马逊权重有个很重要的点是评论,但是它又严禁刷单.如果有消费者附上你请他刷单的对话记录,亚马逊是可以清掉那些评论的.刷单可以写上5星好评,当然也能写入1星差评.我们当然不能在信件里写出要给差评,所以就写全力支持他亚马逊网店.骗子当然知道我们字面意思是啥.

结局:

骗子当晚就说会付款. 我们啥也不说就只叫他付款先.后来很高兴他投降了.