一个很小的细节问题，不太重要，但是如果刨根究底，还是可以探讨一下。
先看一下答疑平台一个朋友的问题：
jojo77
老师，问个跑题的问题哈。lead time, shipping time, delivery time, production time, 这几个的区别是？ 哪些是常用的？在FOB上面查了下，感觉好乱，没有统一
其实呢，跟客户谈判的时候，要注意恰当的用词，往往不容易造成误会。比如这里面经常容易出问题的，就是delivery time。经常业务员会在邮件里给客户写，我们的delivery time是什么时候。当然，业务员的本意是，“交货期”什么时候。但是很多客户可能就会误会，认为是“开船日”，后面可能就会产生纠纷。
所以这几个词，我这里简单分析一下。
lead time，交货期，可以是货物完成的日子。
shipping time，开船期，就是开船正式出运的日子。
delivery time，出运期，一般可以指你们货完成后，准备拖柜或者进仓的日子。
production time，生产期，就是指生产的时间。
如果用时间轴的前后来表述，就是production time< lead time< delivery time< shipping time。
这么说是否容易理解一些？
当然，平时我们邮件里，还有两个表述，就是ETD和ETA。其中ETD，是estimated time of departure/delivery，表示“预计的出货时间”；ETA，是estimated time of arrival，表示“预计的到达时间”。而ETD和ETA，都是前期谈判的预估时间，等到真的订单操作时，这个时间，其实是可以调整和改动的，但是你必须时刻跟进，让客户be informed。这样，才不至于到了出货的前几天，突然告诉对方延期，从而引起客户措手不及，甚至大怒。
这个度，需要把握好。
毅冰
2016年3月30日
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