若公对公，交易附言显示出invoice no.这类，也还是不允许入账吗？

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请大家帮忙集思广益～ 我这边有个英国客户通过领英联系上的，客户选中三款产品要求寄样到英国。做了几个寄样options 后，客户选中了其中一个，顺利答应按照那个快递包装方式进行，并确认了样品发票。金额500美金**但是问题发生在我刚来新公司不久，不清楚客户付款时不能备注发票号等信息，后来补了封邮件给客户显示看了邮件了但一直未回复，直到几天后老板收到银行电话，这笔样品费到账了但因为交易附言不能到私人账户，而客户后来也回复说他们这边改不了了。最终只能原路退回这笔款，客户也没有其他付款方式 由于初次和客户沟通合作，我把公司提交的退款申请图片发给客户已表示真的操作了，并告知大概这周四五款到。因为客户要样着急，本想问客户可否我们在退款的同时他再重新安排下汇款，这样节省双方时间，但客户说他们只能收回款后才能再重新安排，而我们公司的规定是必须收到款才能发样品 这样一来时间上又要耽误一两个星期，和主管商量未果，不知道是否有什么折中的办法吗

八月你好，加油加油💪改变自己，突破自己，走出一条自己的路👊

又来求教了🙏 丹麦客户和我们的产品不是很对路，客户主要卖家装饰类的产品，类似宜家那样的；我们是出口塑料椅、铁线椅类的产品。因为展会上遇到了，客户也给了名片，就一直给客户推荐产品。前两天突然收到邮件，客户要推荐品的报价，特别开心的给客户报过去了，后来客户回复说你们的价太高了，参考了三岁的思路，回复客户我们的品质和服务不是嘴上说说的，您也许对比了其他供应商的价格，建议先告知您具体的需求，再进一步看如何。至此后来客户说他们之前不涉及椅子这块领域，是新增加的，只要给他们最好最低的价格，也许他们老板会考虑我们。但老实说，我们的价格真的不是很高，所以想问客户是否有预计采购数量，然后再和领导商量看能否调整，明白可能刚做椅子市场会有顾虑，我们愿意从试单做起。结果最后客户说，我不感兴趣。 收到这个邮件后我有些蒙，也有些生气。 还请大家帮忙看看是我哪里沟通出了问题，多谢！🙏🙏

接上一条 客户最终回复邮件过来内容如下： 我要求的是哑光，不闪亮；但既然你们做不到，我就接受了你们可以达到的哑光带着些亮度的做法。你们认为这个是对的，但对我来说是我made a big mistake ，市场并不好卖，所以后面再没有订单了 求大家意见，感觉到这里和客户的沟通已经僵了，该如何继续破冰？

请教大家，瑞典客户去年12月的订单，此单后一直和客户联系，但客户一直没有回复（这个客户是之前另外一个同事在做，也相当于我上级），后来客户分到了我这里，根据客户网站我又重新推了几款适合产品，表示我们仍想继续合作的心意。客户竟然回复邮件了，但是意思却说，前面出的大货不好,除非我们提供正确的颜色才能继续合作。 和同事问了下前面的缘由，投产大货前已和客户确认好按照“哑光，不太亮”去做大货，但现在客户的意思却说这样的产品不好卖，他们需要带点光，不过这会儿已经晚了去沟通这些问题，大货并不是发我们认为对的就是对的。 和同事再三确认，现在双方各持观点，同事说她自己想办法去回复客户。 碰到两个问题：1. 这样的话，是不是我们两个人都联系这客户 会让客户感觉乱？ 2. 应如何正确回复客户才能继续保持联系？

做过外贸跟单几年，现在在业务上发展，但好像遇到了瓶颈，学习了冰大的mail group, 后面想跟进客户通过聊天，但是聊天有感觉是尬聊，请教大家🙏