知己知彼-各国买家特点：2.欧洲大陆篇

**各国买家特点：欧洲大陆篇**
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德国
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接触过德国客户，爽快。第一位，非常地爽快，价格报出去后马上打样，马上下单，而且一点儿也不还价。但是，他对质量要求非常地高，对包装要求非常的严格。我们是做到玻璃工艺品的，上次摔箱摔了十次，破一点都不行。还有一位，接受价格时肯定要讨价还价，但接受后，也是很爽快。总结出德国人做事非常地严谨，待人也很诚恳，但要把货做好我也接触过一次德国人，绅士、优雅，衬衫、西装、领带一丝不苟（那次记得还是6月份，我已经穿短袖了），上车的时候，会微笑着帮女士打开车门，我也享受过这么一次待遇，不过那个时候因为第一次碰到还是惊讶了下；很认可TUV认证，当时这个客户就表示在德国这是一个很严格的认证，对我们公司的印象特别好。
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法国
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法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点：1．立场极为坚定；2．坚持在谈判中使用法语；3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说，他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓，然后再达成原则协议，最后确定协议上的各个方面。他们都具有戴高乐式的依靠坚定的“不”字以谋取利益的高超本领。商务活动应该严守时间，学几句法语会话，才能行动自如。
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意大利
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货物方面：交期一般都比较长，催得不是很紧。比较看重他们消费者反馈的意见，因此质量一定要比较好。如果产品出现了问题，绝对要相反，在外观方面，有时候工厂把池壳颜色弄错，表面出现少量胶污，但是和客户交涉后，客户能较好接受。
支付方面：我和我意大利客户是做信用证的。信用证对单证的要求都比较简单，不像西亚，南亚，中东那些国家。毕竟是发达国家，银行信用比较好。
交往方面：有些喜欢说谎话，有时候他答应给你的一件事情，往往要拖一个星期，而且当时他答应你的口吻，是绝对让你相信的，因此要留个小心眼。最大的好处是客户和你关系比较稳定后，他不会轻易换，因此维持起来比较好。
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希腊
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到希腊进行商务活动的最佳月份是当年9月至次年5月。圣诞节前后不宜前往。见面时，当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡，对此不宜拒绝。希腊人性格开朗，乐天好客，他们说话好激动，但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话，你最好恭敬地倾听。
和地中海沿岸的客人合作
这个地区的客人富有，不会太计较一些价格的差异，他们注重产品质量，你应付他们的时候要显得很专业。
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波兰
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和波兰人做生意很难,他一般会给你很多的询价, 有时一个询价过去了几个月后又会拿出来让你报价,但报过去又不做些评价, 接着还会不断的来些询价, 弄得你有时都不想理他, 我想他们可能是在考验我们, 不会轻易下订单的。
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俄罗斯
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和俄罗斯商人做生意，个人经验之谈，做得比较辛苦！俄罗斯国家的轻工业品比较好做，如纺织品类产品，多为向东南亚国家进口。但很注重产品价格，他们在乎价格胜过对产品质量。不过这就像商家考虑的只要有利润他就做什么样的产品，只要在他所在的地方这样的价格和品质有市场他才考虑做。他们国家无论进口什么东西都要产生关税，就算空运一点样品都会产生关税，并且要清关。所以进关的时候会出点小麻烦。该国家的总体信誉还是不错的，但仍然要在付款条件方面慎重。

1. 政府、国企采购占有一定的比例，私企更注重高性价比，俄罗斯商人对“低价”产品的喜爱不次于印度商人；
2. 语言障碍较大，相当比例的俄罗斯商人不懂英语；而中国大部分企业没有专门的俄语人才；
3. 俄罗斯商人的采购习惯是普遍效率较慢，回复不及时，经常寻找大量的供应商进行比较，对方通常在初次联系供应商时，会通过网站或相关文件对供应商有大致了解，初次合作的程序也很多，要签订相关协议合同等。对此，中国企业要有足够的心理准备。
4. 相对精致的产品，俄罗斯更喜欢外形高大（或者说粗大）的产品；
5. 心态上傲视一切，习惯以自我为中心，不太懂得尊重供应商的感受；
6. 如果中国供应商的业务员能和高度数白酒（比如伏特加），更容易得到俄罗斯商人的好感；
怎么找俄罗斯客人？

语言障碍较大，相当比例的俄罗斯商人不懂英语。我相信每个外贸公司都有自己的B2B平台，也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力，那么我建议你多看几遍，多读几遍，甚至还可以用GOOGLE 翻译， 了解他们大致的想法。根据客户的enquiry，就可以回复他们了。要耐心的对待客户，因为他们不仅仅只有给你一个公司发过询盘，他们通常会给其他两三家公司同时发询盘，那么你就要把自己产品的特色介绍给他们，吸引他们。俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意，也用SMS（相当于我们中国的短信）。如果客人对你们的产品很感兴趣，那么他们一般都会给你SKYPE ID.

怎么吸引俄罗斯客人？怎样才能让俄罗斯客人接受你们公司，接受你呢？

第一，你们公司要有齐全的证书，比如ISO,CE等等，客户很看重你们公司的硬件实力。
第二，价格要公道，不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较，如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说，如果客户选择和你们合作了，那么他们今后一般都会选择和你们公司合作。因为俄罗斯清关很麻烦，如果第一次和你们公司合作成功，他们一般不会和其他公司合作而会选择你。
第三，付款方式有T/T(前50%要有银行保函）和L/C. 初次打交道，俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式，他们会用银行保函来保证预付款。该国家的总体信誉还是不错的，但仍然要在付款条件方面慎重。
俄罗斯清关很多人都说俄罗斯清关很黑暗，是灰色清关。其实现在俄罗斯市场逐渐变得规范，只要把清关所需的所有单据准备齐全那么清关也是会顺利的。