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Abby药药
2016-01-23 13:54

遇到一个爽快的客户,付完款就消失,可是他突然说要提前发货,怎么破?

**机械行业#求建议#我在展会上遇到的一个客户,展会上没怎么交流过,后来我们来往了没几封邮件,当时他说正在我的报价和另外几个报价犹豫,因为我是个新手,没什么经验,当时他这么说我也就只跟了一封邮件,没过多久他就给我付了定金,我简直受宠若惊,这台机器总金额大概50W多。而且这个客户都没怎么跟我还价,他就跟我砍了一次价,我给他降了一点点,他就千恩万谢地给我打钱了。付款前说好的交期是90天,也就是2016年2月20左右交货。客户付完款后发了一封邮件说最好尽快交货,机器好了跟他说一声。然后就消失了。我觉得这就是传说中的运气单吧。

2个月过去了,客户突然冒出来说他那边工程截止日期到了,让我这两个星期给他发货。其实我给客户的交期是三个月,给我们生产部的交期是2个月,因为根据我们生产部门的尿性,肯定会拖。所以机器其实也快好了,已经在接线了,接下来就是输入程序和调试,但是客户这个机器配置是以前常做的,尺寸我们是第一次做,加宽了。机器的技术人员只和我说程序大概没问题,调试也大概没问题。根据老业务员们的说法,我们公司的技术人员是很会打花腔的,现在说是没问题,出了问题就不是他们的问题了。离放假停止发货还有一个星期,我之前和客户是说机器快好了,具体什么时候发货今天和他说(因为之前生产部经理和我说机器是今天大概会好的,结果现在又变成下周一大概会好)。
这个客户对我来说很重要,他经营的产品和我们公司也很对口。我看过他公司的网页,他之前用的机器都是我们这个行业比较顶尖的欧洲的机器,价格是我们的好几倍,我想把他这个订单处理好,下次可能会有更大的单。

老师们,同学们,所以我今天到底要和他说下星期可以发货还是年后放假回来发呢?说下星期可以发货的话,我又觉得我们厂里的那些个人的话不靠谱,到时候机器又有问题,年后发的话,这个客户又好像是真的很急。

在线等,在此先提前谢谢亲们。
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