写文章
AmyXu0825
2019-04-26 03:42
悍正气无需降价 特殊Promotion

      借此机会,感谢@汪晟老师的去年百忙之中,抽出空来指导我,如何与一个在美国定居很久的M人,一票比较窝火的老美订单。因为一个自称好心帮忙验货,极其贪婪的人,那怕我们付佣金将近20K,硬是从中作梗,逼迫客户不拿货。

暖心1. 事后才知道供应商的举动,如果单从合同上面,我们要付滞纳金,没有让我们支付,那怕我们补贴给他们,他们也不要。事后我从供应商哪里得知,M人还绕过我,想从供应商哪里把此票货暗箱操作,好在我的供应商比较真诚,根本不想和M人合作,如果M人想拿货可以,必须留下3KUSD,做为我的利润。

 暖心2. 汪晟老师 也许有许多米友们会问我,AMY姐你从来外贸这么长时间,为何还推荐米课,真心的发现米课的核心创始团队老师们有着善良和真诚学习上进的心,我从事外贸时间很长,但是真正碰见困难的事情,有人在背后帮你默默出点子开导的人不多,到现在记忆犹新的几件事情,把合同总金额算错,导致当年金华一家公司少退税,师傅没有责怪我,他本人找买家协商解决的。2. 2007年,在FMC展会上面,被美国客户堵在展会上面,当年我们兄弟部门经理在展会上面没有出面帮我说话,而是其中另外一个部门经理帮我和客户说道,安抚了客户情绪,最后圆满解决该索赔案。3. 这次货物验检不是货物质量,而是人性的贪婪。汪晟老师在美国细心安慰和开导我,并且提醒我,注意控制解决时间。

2018年12月9日-12日 对话如下:

汪老师:客户哪边有什么直接的反馈吗? 

 我:没有,感恩前我们又寄了两箱货,仍没有测试图,我们发了邮件,只读不回。中间人那边,M回到美国后,我就表达过,这个客户我以后不在合作,直接转给她,也答应结束后,付佣金给她们 ,测试图片都发给他们了。    

汪老师:客户和验货员的关系怎么样,她常年在美国吗?和X个那个供应商比,你的货怎么样?

我:X个地方价格低,中间人有要求降价,以质量问题要求

汪老师:客户合作多少时间了?

我:今年才合作,首次单

汪老师:如果遇到这样的情兑,我的做法还是一个原则:所有事情摆到台面上来说。跟客户直接联系,用简单陈述事实的风格讲一下你对验货员职业道德的担心。如果样品有问题,请提供问题清单。但是很多事情没有那么简单,比如这个客人占到你生意的一大半,没他你活不了,那又是另外的考虑。如果是首单,那就直接联系放开谈好了。开诚布公。

我:验货员未回国前很好,此人年纪将近50岁,验货当天回XH时,入住酒店时,骂酒店的服务生,回美后,我和M聊几句,就骂我们。最后我把聊天记录全部截图一字不改全部发给客户告状。

汪老师:做生意为钱,但不是太BIE屈,尤其对这种华人二货,适当给点教训是要的,我唯一担心的是她和客人的关系。同时你也需要通过海关数据监测一下另一个供应商接下来一段时间的出货。这个客户的生态你需要挖一下,对了,你的产品是什么?订单金额是多少?

我:我这边最后修改出货条款,款到发货(当时考虑对方不大懂价格术语,另外一方面和中间人未回国前,从我打听不少做这种产品的事情,包括如何走货之类,有想接下来做这种货生意的想法)

汪老师:也可以直接用SKYPE美国号码打个电话到X供应商那里套下信息,但是必须要计划过一次套取,因为第二次风险就大了,别太担心。“你好,我是AAA客户的朋友,他介绍我认识你们公司”(帮我把剧本都想好了11.png)  

我:这个理由好

汪老师:嗯,如果中间人贪婪,就算你价格便宜10%,她也有办法弄钱

我:我觉得她说价格高,佣金行规她不知足的

汪老师:之前也碰到过这种家伙

我:目前中间人是断掉了,因为恐吓我,甚至我的电话被她贴网上(一日起床开机,我接到国内无数个加盟电话,说是我申请的,但是我的电话从来没有在国内网站注册,而且百度是屏掉了)

汪老师:她已经恐吓你?非常恶心

我:是的,说是要联系我所有工作过的地方,再说我在建材名声很好。

汪老师:搜的到你号码被暴露在网上的信息吗?

我:她号码我也知道,不过我也不会贴网上,因为没有必要做这样的事情,这事完结,佣金付给中间人。

汪老师:嗯,还是直接跟客户沟通下,跟他说下最好做一下审计,你强烈怀疑采购过程有腐败

我:要不要把过程写里面,或者是给个方案,把佣金的钱让客户减掉

汪老师:再不行就纸质的声明发一个,就当最后确认了。出于保护自已,肯定要写一下并视频记录下,不要拖,现在就要准备起来了,客户在哪个州,有什么需要就喊我,如果我没回就再喊我一下太暖心啦

附上我当时写的处理邮件部分观点:

3. If you want us to reduce the price, pls let us know any decision, we should make mutual concession each other.

4.If you want to us quit the business, we don't have any words, we hope that you will bear the expressed charges, we are not greedy, we don't hope that the factory lost a lot as one friend or partner, they will pay for the bank's loan at the end of 2018.

5. We don't hope that M deal this matter, we don't bear her abused words and threatening phone call at all, she asked other poeple to paste our phone in the internet, we knew her phone and Wechat, but we don't do like her poor action, you don't show this to them, if you agree with our idea, we hope that you can pay the commission of 5% for them at last.

最后,汪老师和我还有我身边的兄弟姐妹们出的主意,并没有挽回中间人搅局贪婪的心。上面的邮件过去,后面又发了许多话,由于涉及我和M人聊天隐私,我后来只转给了部分给汪老师和供应商看了,汪老师还安慰我,说我什么都没有做错,顿时感觉心里平衡很多。

待续,这件事后关于订单如何善后,如果做促销降价卖给别的客户...


举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (7)
最近
最早

AmyXu0825

我是Amy Xu,外贸15年余,喜欢读书,爱好经济金融军事,目前学习PHP前端开发,从事木材和油漆汽配开发,老华学员

向TA提问

举报

举报原因:

垃圾广告
人身攻击
抄袭侵权
违法信息
取消 确定

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示