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SHJ
2016-03-12 17:35

难产过一次的秘鲁单,要如何谈下一单?

一个秘鲁的客户(英国人),订单总金额 US$58800,US$7000订金,US$10640货前,尾款见提单副本一周内付清,交货期:2015年11月的第一周前出货(为了赶上圣诞节前)。这也是我在这家公司签的第一条柜货。


结果客人于2015年9月30打来订金US$7000,


结果快到交货期了,我再去催剩下的订金,他却以当月的美金额度已用完为由让我先出货,他等出了货见提单一起把尾款结清。因为收5%或者10%订金余款见提单副本付款这种现象在我们公司很常见,所以我也没有太抵触就答应了。


2015年11月2号我们按时装柜把货出了,11月3号就确认了提单,给出了提单COPY给他。接下来就是催款了,各种催,结果都是下周下周下周。。。在到港前(ETA:11TH DEC,2015),我已经着手寻找新的买家,并告诉客人,在货物到港前如果没有收到货款,我们将把货物转卖给其他人,最后,客人终于说了,在跟我下单之前,他有跟广州的另一家供应商买了一条柜的电视机,由于沟通的问题,该供应商的电视机在当地播放不了(主板软件问题),而该供应商又是用的小作坊的不知名的主板,所以我有心请我们工程师帮忙看是否可以编辑个软件给他却帮不上忙。


要下班断电了,回头再继续!


3.13 继续3.12没讲完的


总之,因为客人的上一张单不顺利,产品卖不出去,让他没有款来买我的货,而我知道这个原因的时候已经是货已到港了。可是我只收了7000美金的订金,心想,还好我申请了目的港21days free, 所以我不敢让货物耽搁太久,赶紧在网上找秘鲁的客户,阿里巴巴上面发布该产品的关键词special for Peru,从我着手找秘鲁客户到找着两个表示愿意买的客户的时候已经过去一个多月时间了,而这中间,客人也不是不回复,他是每次都会回复我,表示他正在努力地筹钱,而我也感觉得到他的确有难处,终于,他在16年的11月11号收到了客人的第二比款,US$17138.4. 虽然加上订金,一半也没收到,但是不管怎么样,他会付过来,说明货他还是要的,我心里稍微好受点了。


接下来,他接着筹钱,我接着催款,等全部的款收齐,已是16年的2月29号收到客人最后一比款。

总金额: US$58800(货款)+US$370(海运费)+US$88.2(保险费)=US$59258.2


US$7000 (30th Sep, 2016) By T/T from Peru

US$13450 (31st Nov, 2015) By T/T from Peru

US$17138.4 (11th Jan, 2016) By T/T from UK.

US$7000 (4th Feb, 2016) By West Union from Peru

US$4411.6 (5th Feb, 2016) By West Union from Peru

US$258.2 (5th Feb, 2016) By West Union from Peru

US$4116 (27th Feb, 2016) By T/T from Peru

US$5884 (29th Feb, 2016) By West Union from Peru


这中间,客人有几次都是表示把全款付清,结果,总是最后打过来的款不够,特别是年前那几天,本来打算全部用西联付清,可是一个人的帐户最多只可以转7000,要我找到四个名字。收过西联的都知道,现在西联可以用农行网上去操作就可以收汇,可关键是大家都回家过年了,而且都不把网银带身边,我们的财务出纳是老板的嫂子,只知道收到钱了会有手机短信提示,其他都不懂,你跟他解释半天西联收汇,她愣是不知道西联是个什么玩意儿,还跟我杠上了说不是给你银行帐号了吗?实在无法沟通,只好放弃。实在找不着,我就让家里人一个个去开通农行网银,可是家里的网银开通了,还得网上注册信息然后审核通过了才能收汇,刚好第二天就是公假了,货代要放假了,就算收到钱,提单也寄不出了。马上又要过年了,唉!只好另外找现成的。到最后费九牛二虎之力找着了四个名字,结果,客人说没办法,又一次没办法兑现承诺了,我只能说,下次确定了,再把全款一起打过来,我要度假了,中间找我也没用,我没办法寄提单。


这一单做下来是太波折了,但不管怎么说,他总算是付清了,虽然感觉得到他的努力,可是这样子折腾,实在是不想再经历了。


上周五,也就是16年的3月11号,他说愿意付20%订金,30%货前T/T,余款见提单副本一个月付清,并表示,保证按时付清。虽然感觉得到他的诚意,可是,我却不敢接了,但是要怎么跟他说好呢?


穿插一下。在找着两个另外的备用买家后了解到,原来这个客人曾经是其中一个备用买家的雇员,后来出来自己单干的,而从跟这个客人的沟通过程中知道 ,我们的这票货是他的第二票货,由于自己经验不够,自己并不知道当地的电视机需要的软件制式跟其他地方是不一样的,而选中的供应商恰好没有做南美市场的经验,就这样,一系列的沟通问题造成订单的不符。当他知道我们的电视机主板是可调试的之后,如释重负一样,特别依赖我们的技术支持,每天问很多技术方面的问题,我们都一一解决了。可是这一单这么一折腾下来让我知道了,他或许是一个有潜力的买家,但是他目前的还款能力太弱,一但下一单出现同样的问题,而他又不买,我又要花大量的时间,精力去处理他的订单,所以如果没有全款前T/T,我不想做他的货了,公司老板也是表了态,这样的客户放弃,重新开发当地有实力的客户,比如他的之前上班的那个公司 。可是面对他的真诚恳求,我不知道该如何去回应他才好?


米友们有什么好的建议么?感谢感谢!


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