首先简单说一下我们公司大概情况。我们公司在广东是比较有知名度的，做过很多比较大的项目，像是万达、百信、恒大等等。虽然这两年行情没那么乐观，但内贸相对外贸来说，还是做得比较好的，外贸对内贸甚至有种望其项背的感觉。至于我主要是负责公司外贸出口的业务员之一，公司外贸业务员有8个，包括一个经理。除了以上的情况，比起内贸，外贸客户的要求一般比较高并且量少（一个订单可以能是内贸数量的五分之一），所以自家的工厂在生产时，总是抱怨，经常不是很情愿配合，遇到问题经常抛给业务员去处理，这就算了，经理完全是个“业务员心态”来管理部门，平时只顾着自己手头的订单，部门的同事订单需要帮忙不主动帮忙就算了，一出现问题还要过来“踩两脚”，十分打击士气。在这个大环境下，我们外贸业务员真的是什么都得靠自己，在艰难中茁壮成长。
最近接了一个项目订单，这个客户是印尼的，从去年11月份跟到今年6月份，终于下了订单并且安排的30%的定金过来，在这期间有给客户寄过样品，客户来过看厂，也待在工厂一段时间。最开始计划是客户出图纸，我们设计根据图纸出加工图纸---安排样品---确认样品---大货生产---安排出货，这样一个流程有条不紊的进行的，没想到到安排样品这个环节就出现问题了：尺寸过大，影响了产品性能！
从这次的问题中，很明显看到自己能力不足的地方：
首先，拿到客户出的设计图时，没有第一时间跟客户反馈尺寸过大可能会影响产品的性能，也没有在我们的设计出加工图之前先做样品确认，直到等设计出了加工图，安排了样品后才发现问题。
第二，作为在这个行业很有经验的设计当时他提出的疑问（尺寸过大），但是没有跟设计深入去探讨，心里只是含有侥幸心理，觉得应该会没问题。
第三，出现问题后，自己根据客户的实际情况给了几个解决方案，但是并没有给客户判断哪个方案可行性最高，给客户抛下了选择题。
最后，出现问题后当经理过来”踩一脚“的时候，并没有控制好自己的情绪，直接把负面情绪带到工作。
现在一共做了5次样品，并且根据样品提供了可行性最高的调整方案，不断跟客户网络视频会议沟通，等客户确认解决方案后，拿给项目设计师确认，然后修改确定最终方案，才能继续下一个流程。
下半年又开始了，在此总结记录自己的心里路程，争取在接下来半年时间里，接多几个订单，业绩进步的同时，不断认识自己的不足，希望不久的将来能做到真正内心强大的外贸人！
2016.07.01
Jane
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