一周搞定的小小单

第一次分享有点小紧张，先简单说下基本情况。17年毕业，英语专业，做了一年的加热坐垫，只开发了四个客户，25万业绩，入不敷出的生活，中间休息了半年调整心态，重新出发，今年5月9号入职，行业空压机。

之前刚离职的时候接触的米课圈，后面入职了前面比较空，就摸摸鱼刷刷圈看看大神分享。22号下午1点19收到客户询盘，刚睡醒没多久，阿里旺旺挂着的，亮起来就看到客户询盘了。

Dear Paul

My name is X and working in the UAE Called Q.

I'm looking for a air dryer for my compressor.

It's a 74kw ,100hp compressor do you have a dryer matching this spec.
Regards.

瞟了一眼，有称谓，有自我介绍，需要我们产品的配套机器冷干机，有详细的参数，是一个质量比较高的客户。（虽然我当时没怎么注意，哈哈哈，因为难得有询盘自己进来，平台基本一个月只有一两个询盘。）

空压机-压缩空气。冷干机-冷却空气。主要参数是看排气量是否可以满足空压机需求。

1点22的时候询问客户排气量客户一分钟就回复了，并发送了机器铭牌给我，偷偷瞟了一眼客户压缩机牌子，Nuair,意大利的大牌子，以后可以再慢慢挖一下客户墙角。

研究了一下回复客户，今天会报价。跟进客户一定要给客户具体的反馈，不要用later这种模糊的词，要让客户知道你在做什么，需要多久，当天给不出来也要提前告知客户你有在核算。也是米课圈学到的，现在用上了。

大概花了45分钟，仔仔细细的写上了所有参数，因为以前是配件参数都是略过，这次客户单独买写的很仔细，还多卖了200美金，有余地可以砍价。带我的业务大哥很好，也是说1400美金这个价格在市面上比较合理，这样我报出去心里也有数。

报完价后顺嘴说了一句我们之前刚从迪拜展会回来，可惜没早点认识客户不然可以拜访。虽然我没去哈哈哈，是同事去的，但是好像显得我们比较专业。

有些国家需要大使馆认证，就顺带报价如果需要额外150美金，客户回复不需要，说需要正本提单，我回复OK，然后就没话讲了，来自新手小白的感叹。

那我就顺嘴问了句，什么时候需要呢。客户回复如下：

we will do the payment when you can provide me your bank details。

when can you ship it

本来很顺利的就可以发PI了，我这里看成了当你们出货的时候我就付款，我就委婉的提了一句，我们需要付款才能在系统里下单。

然后就陷入了沉默，我不仅在客户要下单的时候多此一举的提了一嘴，还忽略了客户的交期问题，这里要打自己一巴掌，相互沉默一阵后，老老实实说抱歉，没有看到，补了交期，只字未提付款，这样客户也没往心里去。感觉谈判的时候不能胡思乱想，客户的沉默也不一定是因为我们有什么不得当的地方，但是不专业的行为很容易就毁了前面好不容易伪装出的专业形象。

然后客户就给了我他们财务部门负责人的邮箱,写了邮件后安静等客户反馈。

Dear Mr O

Nice to know you.

This is Paul from A air compressor company.

Mr X shares us your contact information for the payment issues about air dryer.

We may need some information as below:

Company Name/Company Address

TEL Number/Destination port.

So we may send you the PI.

Please let us know if you have further questions.

Looking forward to your early reply.

Best Regards

Paul

过了两天客户财务就回复了，提供了所需要的参数，我就发了PI,让客户帮忙回签，并贴心的帮客户把公司相关信息复制了出来，因为PI是PDF格式的，可能不方便。

过了两天客户也没回复，我也没催，然后货款就先到账了，期间心态放平没有打扰客户。收到款后，跟进了一封表示收到货款，并提供预计交期，然后抄送了之前联系我的客户。

到此前期的一个跟进就结束了。

后续的事情就先不啰嗦了，总结一下这篇又臭又长的晒单吧，主要是运气好，遇到nice的客户不讲价，能拿下也是因为回复比较及时，报价也相对的比较及时和专业，加上金额也不大，客户就全款预付了。虽然我还不专业，但是我总是装的很专业，很多问题都先提前问过带我的老业务了，外贸不易，有人愿意真心带你真的很感激，哈哈哈，偷偷谢过带我的业务大哥。希望大家也能遇上这么nice的客户和同事，一起加油！

19.07.27

Paul