2017年1月16日, 从毕业实习到今天已在这家供应医疗器械的外贸公司满一年了。但是回过头才发现这一年的自己是浑浑噩噩的度过的,并且对于职场人际和外贸行业有一大堆萦绕心头的疑问。在这一年,我在不断的自我怀疑中痛苦挣扎中度过。写此文一来是想对过去的一年予以一个梳理,二来是想得到各位给予我一些指引。
我们公司是一家供应医疗器械,员工数24人的小型外贸公司。在去年入职的第一天财务总监兼人力资源部经理的L把我指派给公司能力最强的C做业务助理,刚来公司的前两天我就静静的坐在座位上看产品的样本,本人是酒店管理专业,非科班出身,对外贸行业的了解在那时也仅仅停留在和外国人做生意的程度上,公司没有专门的新员工培训,基本上都是让新人在刚来公司的前几天看一看样本这样,后面就是开始慢慢的让新人上手工作。我在入职第三天的时候C要出差,也就是我的师傅,我就首当其冲的要暂时接管她和另一位同组同事的工作,坦白说他们离开那几天回复客户询盘,写邮件我都是硬着头皮完成的。结果可想而知,C回来的那一个星期天天臭骂我一顿,发现报价单中有许多错误,给客户写的邮件语气生硬没礼貌等等很不专业的错误。再后来指派给我的工作从录入展会名片到没有任何工作任务,就此开始了我漫长的“放养”阶段。但是,我想说的是没有任何工作经验、专业知识和产品知识的我,在那会已经尽全力了。直到第二个月,来了一位新的业务助理,老板和C把我叫到办公室里对我说希望我能换一下位置,让新来的那位业务助理坐我的位置,我到另一个位置去。可想而知,这件事对我的自尊心和自信心造成多大的伤害。从那时起我对C没有任何的好感,但是本着“就算不喜欢,那就保持微笑,既然不能成为朋友,也没必要成为敌人”的态度,我始终保持着对她尊敬。在她的那种态度下,其他的业务员也并没有和我走的太近。不过我觉得这并无所谓,因为同事之间由于牵扯的利益关系太多,保持距离有时候未尝不是一件好事。
再来说说我们公司的情况吧,虽然说我们公司名字确实叫医疗器械公司,但是和器械相关的订单真的不算多,究其原因我主要想到有三点:
1.公司在器械这方面并不专业(业务毕竟不是工厂,也不是学医的),了解器械的产品的配置、和使用方式,无非就是打电话给工厂询问,很多时候工厂不愿意提供技术性文件,询问也并不能面面俱到。
2.一般器械类订单的询盘金额很可观,同时会有很多个竞争者报价,并且工厂和客户更愿意绕开外贸公司直接合作,有时候给我们提供报价的工厂同时也是我们的竞争者。(PS:前段时间我收到一个几千台仪器的询盘,后来从客户处得知那家工厂也给客户报了价,并且价格更有优势,那问题来了,我要怎样通过自身价值让客户为那高出的价格部分买单)
3.工厂在器械上比我们更专业,也更能达到客户的目标价格。(例如医院的加护病床,工厂可以通过在某些方面做出改动,达到客户目标价)
4.
我们公司出的最多的也就是医院用的一次性耗材,比如纱布片、采血管、注射器、面罩等货值并不高的产品,此类产品质量参差不齐,而且尺寸繁多。在前段时间我们老板提出了“外贸公司以客户需求为导向”的观点(客户要什么我们就有什么),我并不能完全接受,并且这与“我们是工厂”的说辞是有冲突的(外国人真的会相信你的公司大到什么都有?)。我的原因有下:
1.对于客户问的新产品,采购在短时间内询问来的价格是否有优势,这有待商榷。
2.业务员对新产品的市场定位、用途等不易把握(毕竟是医疗器械)。
3.新产品也就意味着和新工厂合作,当然这是应该的,但是在交期配合度和产品质量把控上是否靠谱。
接下来吐槽一下我自己,无论在工作还是生活中,我不得不承认自己本身就有点神经大条,心很粗,而且有点傻白甜属性,心思敏感。就在前几天老板告诉我,我被换组了,意思是我不再是C那组的了,给我换了一个更有耐心的领导,反正心情是五味杂陈的。因为毕竟在C那组也看不到好脸色,只能坐冷板凳(C会把参展回来的客户名片分给另外两个组内同事,但我从来没有,只靠自己摸爬滚打的客户开发),其实这个结果亦是最好的。小弟工作满一年了,虽然这一年的业绩只有10000美金,开发出一个客户,但是这也是我值得骄傲的事。因为那个客户是所有业务员把展会名片挑剩下的唯一两张之一,这个客户的需求信息很少,在我的持续跟进和Mail group 的炮轰下终于做成订单,并且承诺我两个月一个柜的订单。
还有,各位能回答我一些问题吗:
1.各位是否会在下班后主动联系客户?
2.我是否还有必要接着在这家公司死撑吗?
3.关于产品只是这块,医疗一次性产品真的感觉像无底洞一样学不完。
以上是我一个刚工作没多久的小菜鸟的一些吐槽和遭遇,希望各位能给予迷茫中的我一些指正。谢谢!!
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