一早7点坐了7个小时的高铁到上海，刚跟客户面对面沟通了两个小时，现在在去杭州工厂的路上，明天要陪第三方做尾期验货。
客户是国外某公司的买手，女性，经验丰富，自律自信，思维缜密，逻辑清晰，注重细节，看重真诚，超级在意业务员的可沟通性及配合度，挑选供应商自我原则性很强。感觉客户是个个性超级立体和鲜明的买手，真性情，也是规避风险的高手。
从6月份联系到现在，7月一个月下了两个订单。目前都处在尾期验货阶段。
我根据以往跟客户邮件，电话和今天面对面的沟通情况，整理了下我客户对供应商和业务员的特点偏好，希望对米友有所帮助。
1. 最大限度的坦诚，真诚，真实，让客户感觉踏实，可信，可靠，可合作。
2. 务实，脚踏实地，实实在在的做好订单比送什么礼物都强。
3. 合作过程中，定期的，主动的，汇报更新样品及大货进程。让客户有被海底捞服务的感觉，周全细致贴心省心安心，让客户感觉自己被重视，被在意。没有客户不喜欢这种感觉。不要被动等待客户来追问我们。
4.有问题有困难提前说，早说，其实对自己来说也是转移和分散风险，可以让客户一起帮忙想办法和做决断。而不是啥问题都自己捂着，万一出现个问题，就是个大的，杀伤力大的。早汇报给客户，也可以减轻自己的焦虑。度自己把握。
5. 报价时多提供几个option，客户喜欢挑选和有选择的感觉，而不是被动接受。这样也可以加速客户做选择和决断的速度。
6.对于国外广告公司的客户，当客户有了相对具体的设计图稿和产品idea的时候，先积极主动沟通了解客户的需求。在报价和样品讨论阶段，结合产品生产实际情况，根据自己的经验，多给客户一些专业化建议，可以帮客户快速锁定成本并具化产品，即快速的将客户的产品idea转化成实际可生产的产品，这非常有助于整个订单进程的快速推进。
7.按照客户习惯，在客户每一条问题的下面，逐条回复客户，清晰明了，便于快速获知答案。
7. 最后一条，纯个人见解: 外贸说到底就是个服务行业，每业务员都应该化身海底捞的服务员，只要客户的要求是合理的，不过分的，全部想办法满足，顺着客户的要求和思路工作，个人觉得这是最快速推进样品及下单进程的方式。同时，积极主动，细致周全的服务，会让注重细节的客户更加依赖我们，贸易关系也可以更持续。
以上观点仅仅是我个人对自己的这位客户做的喜好总结，请大家参考。
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