外贸小新人一枚，问的问题可能都比较傻。
这个客户在我们公司，我是第三个接手的人。前面两名业务都已经离职了。
客户背景：一家大约30-50人规模的美国贸易公司。之前也做纺织行业，现在觉得美国宠物产品流行起来想分一杯羹。新入宠物窝具行业。我们同事在广交会上找的客户
我司背景：新公司，没做过宠物产品。认识几家宠物供应商，但都没合作过
我接手前：我们老板去美国拜访过客户公司。当时反馈的消息是客户想走中高档窝具路线，然后我们公司自己花钱跟两家工厂买了样品寄给客户（没有跟客户收钱），寄了之后报价客户看中了比较贵的那家的一些样品。但是这家工厂不怎么肯合作，完全没办法交流-报价不报，问价格能不能想办法做低不回。后来我前面那位同事就跟客户僵持住了。中间客户两次要一款产品的样品说准备下单，最后不了了之。
我接手后：首先我自己本身的态度，是不想接这个客户的。因为我们公司在宠物这块完全是空白，客户又是新开发宠物。
接手客户之后跟老板谈了一次，问他的意思。老板有点不想做，又觉得前期花了太多钱（拜访客户，打样寄样。将近一万吧）就这么扔了很可惜。最后决定还是要争取客户。
我们的方针是可以亏一点钱先跟客户做一单。（老板觉得他们规模不错，以后有潜力）所以我报价的时候基本是供应商价格直降报，退税让出去一大半，留了一部分用作运费和可能产生的额外费用。忽略前期投入，想达成一个不赚不亏的局面
客户让我们报价的产品，5款都不是我们这边出去的样品。找他们要样品，她们说没有样品，是他们自己的设计。然后让我们打样，不愿意付钱。
老板说OK，再付一次。
我们的样品还没有寄到客户那边，他们就用他们自己的样品跟终端客户确认了价格，等他们收到我们的样品之后，又发现我们的尺寸跟他们的不一样（她们测量是经到经，我们是边到边）。然后他们还要改包装，要运输3次。
简直成本炸了，三方协调很久，最后她们补贴了一点，工厂补贴了一点，我们补贴了一点。运输三次，包装方式按我们的不变，尺寸给她改大。
定金下了，安排生产了。她们包装信息发过来，又自己加了法律标。3000个窝要做11款标，5款吊牌。然后又突然说其中一款窝会压塌，要改设计，改包装。体积一下又是原本的3倍……
已经不知道如何继续谈下去……
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