掌握主动权,引导客户一步步成交是每一个谈判者都想达到的目的。只是要如何才能在谈判中掌握主动权呢? 你要学会有效的提问,想要做到有效的提问你需要做到:
1. 提前准备;
2. 明确目标;
3. 问题清单;
4. 一次一问;
你要对不同的场景提出不同的问题,也要根据问题的内容选择限制性提问或开放性提问:
优质限制性提问范例:
1. 在我们开始签订合同之前,您还有其他需要了解的事情吗?
2. 在我们开始签订合同之前,您还有其他疑惑吗?
3. 如果我们的三次的报价都不能接受,能否直接了告诉我原因吗?
避免说:
1. 我们的报价是不太 高了?
2. 你是不是很忙?
限制性问题一般在如下情问使用:
· 当你不能得到直截了当的回答,想要确定当前状况的时候。
· 当你想要确认自己没有误解对方的意思的时间。
·当谈判接近尾声,签订合同或协议的时候。
开放性问题:
·谈判开始,想要了解对方信息的时候
·当你需要对方对某件事深入阐述的时候。
·当你对某件事实并确认,希望对方再一次详细描述的时候
学会提出高质量的问题,你需要学习如何提问,这些问题需要你在谈判开始之前已经做了详细的思考,并准备好自己的问题清单,做好记录,并不断发掘更多客户的息来调整自己的应对策略,直到最后达成双赢。
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