今天收到了一个小试单。
客户五月份发了一份样品单。发货后，没有回馈。最近要返单，反馈说之前的材料硬。那个颜色不是我的常备库存，临时采购的，质量确实不大好。这次客户提了这个问题，我建议她换颜色。客户答应了。
关于这个产品，还有个200个的批发小单巴西的，也基本定了。
我最近一直纠结于这样的客户我做不做！想想挺好的，我说换颜色就还，我说多少价格，也没有二话！除了量小，没啥好挑剔的。毛利也很高。我是按照金额订毛利的，越小金额毛利越高。这两个客户70%左右毛利有的。但是，我心里一直不痛快。总觉得做外贸，总得来个五千一万以上才能给叫外贸吧！
反思1: 今天入手了料神的课，听了最合适的客户，客户的几种分类。我觉得，自己原来被一些偏见给障碍了。公司现有的发展阶段，最好做的客户，最容易成单的客户，就是最合适的。也许，我就是需要从这里开始。
反思2: 在小商品行业，选品相当重要。这个品是我两年多前，一出现在市面上就开卖的（做c端）。因为一直非常注意质量，卖了2年，一直很不错。所以调研市场很重要。要踩准节奏，在萌芽期就做。
反思3: 2年里，竞争对手出现了很多次。价格只卖一半。人家成本也是我一半。我始终没有用差的。提供真正满足客户需求的产品才是长久之道。客户在意的关键点要守住。这两个客户都是在我的零售c端买过的客户，所以没有信任问题。我只需要提供好服务就行！
反思4: 服务于偏中小客户的核心就是单子不能太复杂。
反思5: 我要把ToB的事情，用李善友的第二曲线去做。（有点不确定。）核心就是，从客户的核心需求出发，把我原有toC的某个环节做到极致，实现新的则增长点。呃，这只是一个朦胧的思考框架，还不知道怎么做.....
添加表情
分享至微信
