哈哈,抱着试试的心态,申请了内测,没想到还真通过了!感恩啊!
看大家的文章,我也忍不住想晒晒了。这是一个关于价格高的案例,运用了冰大传授的思维,虽然还没成交,但是确实让我理解到了和客户沟通中,对客户的问题应该如何做出反应。
简单介绍下客户情况:客户是公司分配的,当时已经从前同事那里拿了一款公司没有优势的产品,简单测试通过了,要准备下单了,这个时候客户的测试工程师发现了一些问题,而我们一直解决不了,后来4月份左右就转给我跟了。我左跟进右跟进,工程师没解决方案,供应商也不配合,后来就不了了之了,我也无力吐槽啊😭
中间的三个多月里,偶尔看到客户有发出采购需求,我都会给他报价,但是要么没回复,要么就说在评估。后来一次看到客户在找的产品我们有几个型号能符合,再一次给客户报价了。然而,两天过去没反应,我微信里提醒客户看看报价,客户说收到了,会看。过了两天,忍不住又问客户什么情况,并把报价单截图在邮件正文,这回客户回复了,选了几个型号,说尽快安排样品!我看到这,想报价截图还是有作用的,有些客户比较懒或者忙,不会去打开附件。
赶紧给客户发了PI 让客户安排付款。当天晚上(时差问题)客户发信息给我,说我们的价格太高,CANNOT AFFORD 😓感情你第一次是没看价格?还是只是习惯反应?不管了,最近客户少得可怜,得赶紧送往才有机会!这时候我想起了冰大针对客户抱怨价格高的回复策略,正好用上了😄多看看答疑,多翻翻课程,还是很有用处的,慢慢地就学会了那些思维方式:
我先同意客户说的,冰大说过,千万别反驳或者否定客户(事实上我们的价格也确实是比同行高些),但是告诉客户我们的价格是基于我们的成本上的合理利润下的适中价位,然后从公司资质,品质管控,产品认证及现有合作的几个大客户来证明我们的产品。最后建议客户拿样品测测,因为这些样品会证明我所说的!
第二天就收到客户让他同事安排付款的邮件!虽然只是样品单,但这也是希望呀!现在样品在准备中,愿接下来一切顺利!
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