外贸从业7年,今天聊聊如何从一个傻白甜,变的不要脸。。。
刚入职的新人都有这样的通病,
1)办公室没人说话,我也不好意思说话。 2)沟通和开发信还是停留在无限制的发邮件状态,发完就不管了,还神奇的等待客人的回复。 3)桌子旁边上的电话就是个摆设。 4)客人不主动找你,从来也不管不问。害羞,不习惯被拒绝的感觉。
后来造成我意识改变的是一次展会上,碰到我的国外客人,一阵寒暄后,他说之前有一个订单,数量不错,脑子里有印象有个工厂可以提供,但是就是想不起来到底是谁,后来也懒得找,重新询了一家工厂。我才知道我对我手上的客人管理太差劲。
我现在的习惯:
1)9点上班后先给澳洲的客人写开发信,下午1点是日本市场,下午5点左右是欧洲市场,晚上9点左右是美国市场,必须是写完了马上去一个电话。(国外一般都比较有礼貌,即使不需要,也会回复一个谢谢。)只要有了邮件的往来,剩下的就交给时间和机遇把。 这样操作的好处就是永远在客人刚开始工作的时候就能看到你的信息,记住你。如果是9点给欧洲发开发信,等客人上班,你的邮件早就被垃圾邮件淹没了。 对于国内的合作伙伴,不要整天一上来就问:在吗?报价怎么样?国外有回复吗?国内做生意要当成做朋友,提前一天准备好一个新产品推荐信息,准备一条工厂的发展信息,准备一个行业内的信息等等,然后群发,2天一次最好。要让客户有需求的时候第一时间想到你。
要习惯孤独和被拒绝的感觉,不要脸你就赢了。
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