样品合同都发过去了，客户总说忙不回复…

下半年的时候，一个澳洲运动品牌的客户在领英询盘，我们建立联系后，他让团队负责采购的同事和我对接。

按照开发流程，我把工厂介绍、做过的产品categories都发过去，可以感受到他们对我们工厂很满意。这家品牌我也做了背景调查，客单价和市场知名度都不错，采购量比较小，不能达到我们的最低起订量，我也如实告知了，如果MOQ达不到，价格会有阶梯性浮动。

之后按照进度正常推进。本以为是客户主动询盘进展会比较顺利，没想到问题挨个出现。

1）样品费用

客户不愿意支付样品费，说所有供应商合作都不支付。因为调查过这家公司整体还不错，就申请了免费打样，也了解到他们的目标价格&采购量等关键信息。

我们打完样给到的价格，如果按照MOQ是低于他们的目标价，按照他们给的预估数量略高于目标价，这个客户价格方面接受度比较高。相信经过几轮谈判也能敲定。

2）合同问题

这个非常头疼。在还没有打样时，就发来保密协议&供应商资料&采购合同各种协议要签订。我们看了里面的条款，对工厂非常非常不利。比如一旦没有完成交期，要按照市场价的倍数来赔付；比如质量没有达到，有权把合格品全部退回工厂……

我们工厂其实没有法务，但跟客人说法务不通过，把我们以往和客户签署的合同发过去问能不能按照这个。回复说不能，就把这份合同里觉得不合理的条款挨个修改，来回修改了两三次，沟通过程中感受到他们的强势。第一次修改后的合同发过去，他们返回没有标注任何修改的地方，我们非常仔细的核对，几乎没有调整。。。但他们非常强势的说已经很包容我们了，从来没做过“这么大”的修改，说实话我们花了那么多时间调整合同，挺生气的想怼回去。但当时把情绪压制下来了。

3）电话会议

因为合同的问题，他们主动说XX时间开会，我们也确认了。结果到了开会时间，轻飘飘的来一句很忙换个时间，也不提前沟通。我们换成了第二天下午，又没有电话接过来，联系他们干脆没接电话没回消息。。。

我们简直气死了，隔了几天联系上跟我们主要对接的采购人，她说”我没在负责合同，先去了解情况再回复我们“。然后再次没有回复了。还说我们太忙了，当然像你们可能不会理解我们这种忙的程度。我内心就在想，确实理解不了他们的这种合作态度。

4）样品

但现在样品打样也申请下来，完成后我们寄过去。他们邮件回复说收到后会反馈，现在过了一周多也还没回复。合同的事情也没有进展，按照那份合同说实话我们团队也不敢合作，加上客户的这种态度，实在不知该如何推进。

作为乙方，我确实需要提升自己驾驭情绪的能力，在写这篇文章的时候生气的情绪又涌上来了。感到目前主动权完全掌握在他们手上了，像他们这种单量小要求高脾气差的客人，目前看到的优点是：潜力大（市场营销确实做的不错）、单价高（我们很多开发的客户都死在了价格上，因为工厂整体成本管理、规模各方面的原因，价格相对偏高一些）

求问大家，有没有遇到过这种情况，该如何应对呢？