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麦扣Michael
2021-03-05 09:19

我的第一个客户—博扬诺夫先生

时间：2017年10月6日

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老板Chris转发了一封邮件给我，让我跟进这个客户。第一句话还没看完，one full container，说什么要给我一个大柜子！对于一个外贸新人来说，已经是兴奋得不行了，现在回看我的回复，自己都觉得有点好笑......

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这是一个保加利亚客户，现在看来其实他的英语并不是很好，先不说我发的这些语无伦次的内容，就这么一大段文字，估计当时他都没看完：请给我产品，价格，还有你们的新产品，别整些没有用的......

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我的回复估计也已经告诉他：你好，博扬诺夫先生，没错，我是一只外贸菜鸟，你的这封询价让我高兴坏了，请多指教！
而博扬诺夫先生的回复总是简洁明了：最好的价格。
老板Chris注意到了我们的邮件来往，告诉我不要像没见过世面一样，把成单的想法表现得那么“淋漓尽致”，而是需要去分析客户的需求，成单是水到渠成的事情，这是一个小客户，姿态放得高一点。
以老板Chris的经验，第一时间就看出这个客户不在乎别的，关键还是在价格。果然客户提出的目标价USD290与我们的报价USD320差了30美元，差不多10%的差距！

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我听了Chris的建议先晾一下他，正好也出差去供应商工厂了，过了差不多一周才回复。

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博扬诺夫先生开始抱怨了，并提价10美元，can we have？

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你冲着一款产品过来，给出了目标价，第一轮还主动提价，我决定成交！......也没有用啊！老板不同意，USD320一分不让。Chris让我整理一下出差拍的照片，把供应商的生产加工和环保设施简单介绍一下做一个PPT发给客户，既然价格还有不小的差距，那就聊聊原材料成本，生产加工工艺，环境保护措施......反正价格没得商量，这已经是一个合理的报价了，况且我们占有主动权。还有在客户回复之前，暂时不要去跟进。

10月19号发出去之后，博扬诺夫先生一个礼拜都没消息。这对我来说就是一种煎熬，邮箱响一下我都能跳起来。世界第一等！这种感觉是真的痒！你到底回不回啊！不能给个痛快吗！我晾你你晾我的，跟谁俩呢！

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HERE IT IS! USD320诚不欺我！博扬诺夫接受了！只要价格接受了，其他一切都好说，品质，服务都妥妥的！
————————————————————
这是大概三年前的事了，第一次和博扬诺夫先生合作，顺利地完成了我的第一笔订单，USD110,200，我以为这是一个好的开始。

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3天2夜学会建站

麦扣Michael

B&Q, Leroy Merlin, BD, Castorama, Saint-Gobain, OBI, Hornbach...都不是我的客户，但我不会放弃任何一个机会！

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我的第一个客户—博扬诺夫先生 机场接客户应该注意什么？

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